53. Maîtrise les mots magiques (Exactly What to Say)

Savoir jouer un rôle d'influence, c'est indispensable et autant dans notre vie professionnelle que notre vie personnelle. Pour y parvenir, nous devons compter sur le pouvoir des mots. Il y a certains mots qui rassemblés ensemble dans un contexte particulier ont même un impact qu'on pourrait qualifier de magique! Dans cet épisode, j'explore avec précision ces fameuses formulations qui auront ce don d'ouvrir des portes qui en d'autres circonstances, resteraient fermer à jamais. Je me réfère à un ouvrage court, mais extrêmement percutant d'un maître de la vente et de l'influence, Phil M. Jones. Bien sûr, certaines personnes pourraient avoir le sentiment que maîtriser les mots revient à chercher à manipuler les gens. Dans cet épisode, j'aborde aussi comment utiliser ce pouvoir à bon escient et en gardant toujours la bienveillance à l'esprit. Ordre du jour 0m23: Introduction 10m32: Présentation du livre Exactly What to Say 12m58: Les formulations magiques 38m06: Mes réflexions personnelles Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode.