#56 exec talks: Matouš Beneš (Country E-commerce Director, Hornbach) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 10 let e-shopu, omnichannel v praxi a budoucnost DIY retailu

Hornbach je jednička mezi českými hobbymarkety. Deset poboček generuje obrat přes 10 miliard korun a významnou část z toho už tvoří e-shop, který letos slaví 10 let. Hostem Matěje Kapošváryho je Matouš Beneš, který online business Hornbachu od začátku vede.V rozhovoru zaznělo například:jak vypadaly začátky e-shopu Hornbachu v ČR a v čem byli první na trhuz čeho měli zaměstnanci zpočátku obavy a jak se je podařilo překonatproč reklamace a vratky vnímají nyní jako klíčové témajaký podíl tvoří online na celkových tržbách a kam míří do roku 2030jak funguje propojení prodejny a e-shopu (desítky % online tržeb vznikají přímo v marketu)jak Hornbach řeší logistiku, rozšířený sortiment a spolupráci s dodavateliproč jsou click & collect a drive-in klíčovými službamijakou roli má mobilní aplikace a v jaké fází je testování AI poradceproč je e-business strategickou součástí celé firmy, ne jen jedno odděleníjaké výzvy čekají na DIY retail v příštích letech-Pro posluchače exec talks sleva 25% na e-commerce konferenci ShopCamp 17. 9. v Praze s kódem podcast25. Vstupenky i program najdete na www.shopcamp.cz .✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈