exec talks (e-commerce podcast)

V době, kdy e-shopy závodí o nejnižší cenu a zásobárny plní kontejnery z Asie, jede Goldea opačným směrem. Vlastní design, šicí dílny na Moravě, 60% marže a žádné slevové akce. Michal Kempa – spoluzakladatel a CEO, který s Ondřejem Bočkem vstoupil do bytového textilu, aniž by znal rozdíl mezi povlečením a prostěradlem – dnes reportuje přes 320 milionů korun obratu, šest zahraničních trhů a ambici vybudovat do roku 2032 miliardovou českou textilní značku bez jediného investora.V epizodě zazní:Jak náhoda s regionálním dodavatelem textilu proměnila webové studio Mionet ve vlastní značkuCOVID jako odrazový můstek – z 25 na 85 milionů díky látkám na roušky a pivot k povlečeníProč Michal ze dne na den smazal 80 % sortimentu – a jak marže vyskočila z 44 na 60 %Vlastní šicí dílny v Prostějově: 50 švadlen, 4–5 kolekcí ročně a nejrychlejší točka zásob na trhuExpanze do 7 zemí – poučení z Polska, boom v Německu (16 % obratu po čtyřech měsících) a proč každý trh chce jiný zipHala za 100 milionů v Otrokovicích a plán dosáhnout miliardy do roku 2032 bez investorů✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Akvizice zdražuje. Přitom spousta e-shopů sedí na nevytěžené databázi zákazníků, kteří u nich už jednou nakoupili. Jakub Stupka, co-founder Ecomailu, pracuje s tisíci e-shopy a říká: základní emailing nestačí. V rozhovoru s Petrem Krakowczykem a Matějem Kapošváry rozebírá, co v praxi umí RFM analýza, jak funguje CDP bez enterprise komplexity, a co že je to ta sněhová koule, která vám po nastavení pracuje sama.Proč e-shopy emailing podceňují – a jak to vypadá, když ho naopak dělají dobře (přes 20 % obratu z kanálu)Co je RFM analýza (Recency, Frequency, Monetary) – jak z dat vzniká 11 segmentů zákazníků a proč na nich záležíCDP bez enterprise bolesti – přístup „80 % výsledku za 20 % námahy" a kdy základní emailing přestává stačitAutomatizace jako sněhová koule – welcome série, opuštěný košík, cross-sell na základě dat o nákupech a personalizované doporučení produktů v reálném časeSMS marketing se 100% open rate – kdy posílat, kdy se zastavit a jak nepřijít o nejsilnější záchranný kanálFrekvence a ochrana databáze – proč posílat méně může přinést víc a jak najít sweet spot mezi výnosem a zdravím seznamu✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Celý food retail v Česku má hodnotu přes 600 miliard korun, online ale dělá pouhá 4 %. Albert a Billa svoje e-shopy zavřely. Globus šel opačnou cestou: za sedm měsíců vybudoval Click & Collect, tři měsíce nato spustil rozvoz po Praze a dnes zásobuje zákazníky z regálů svých hypermarketů s více než 32 000 položkami.Adéla Justová, Head of E-Commerce v Globusu, mluví o ekonomice potravinového e-commerce, proč se rozhodli nejít cestou darkstoru, jak vedle sebe fungují tři kanály – e-shop, Quick Commerce a vlastní app – a co se muselo v Globusu změnit, než projekt začali budovat znovu od začátku.Dozvíte se:Kde se láme ekonomika darkstoru a proč Globus sází na picking z plochy32 000 SKU a vlastní výroba jako konkurenční výhodaMulti-picking, plánování tras a reálné náklady na jednu objednávkuQuick Commerce vs. e-shop: různé potřeby zákazníka, různý průměrný košíkZákaznická retence přes 30 % a co ukázala nová analytika po spuštěníE-shop za 7 měsíců: jak prosadit restart projektu a rozhodovat bez zdlouhavých schvalovacích kolečekAmbice: online jako nový hypermarket a miliardy v obratu za pět let✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Jeden špatně najatý člověk na klíčové pozici může znamenat ztracený rok a miliony korun v P&L. Přesto většina e-commerce firem stále bere hiring jako HR disciplínu, ne jako strategické byznysové rozhodnutí.Pavlína Zábojníková a Magda Divišová z Online People – headhunterské agentury specializující se na e-commerce – za 12 let pomohly obsadit desítky klíčových pozic v českých e-shopech a retailu. V rozhovoru s Petrem Krakowczykem a Matějem Kapošváry mluví o tom, co firmy opakovaně dělají špatně, kdy má smysl sáhnout po externím headhunterovi a jak AI mění pravidla hry na trhu s talenty.Co v epizodě uslyšíte:50–60 % firem neví, koho vlastně hledá – i když si myslí, že anoJak ze 17stránkového JD udělat použitelný nástroj s jasnými KPI a OKRCo CEOs nejčastěji podceňují při hiringovém procesuHard skills vs. soft skills: co nakonec rozhoduje o úspěchu kandidátaKdy najmout externí agenturu a co to stojíJak AI mění trh s talenty a proč adaptabilita je důležitější než jakýkoliv konkrétní skill✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

V této epizodě podcastu exec talks se nově u mikrofonu potkávají dva moderátoři, Matěj Kapošváry a Petr Krakowczyk. Jejich hostem je Alexandra Kala, zakladatelka a CEO Profimedu, firmy, která vyrostla z dentální specializace do silného omnichannel byznysu s tržbami kolem 550 milionů korun a ambicí dosáhnout miliardy. Rozhovor otevírá témata růstu bez cenové války, role odborníků v budování značky i toho, jak se dá z úzké kategorie postupně vyrůst do širšího health & wellbeing byznysu.V epizodě uslyšíte třeba: Jak Profimed vyrostl ze spolupráce se zubními ordinacemi do kombinace B2B, e-shopu, retailu a zahraničních trhů  Proč jsou pro značku zubaři a dentální hygienistky dlouhodobě silnější než klasická reklama  Jak funguje cenotvorba a marketing u firmy, která nechce být nejlevnější, ale staví na kvalitě, servisu a poradenství  Proč Profimed investuje do technologií, CRM, AI a online poradenství, které podle firmy zvyšuje konverzi  Co rozhodlo o tom, že se firmě nakonec podařilo uspět v Polsku po letech hledání správného modelu  Jak Profimed přemýšlí o rozšiřování z dentální péče do dalších kategorií jako matka a dítě, wellbeing nebo longevity✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Český trh s hračkami má hodnotu 7 až 9 miliard korun, ale zároveň čelí tlaku klesající porodnosti, marketplace hráčů i levných platforem typu Temu. Přesto Agátin svět během pěti let zdvojnásobil obrat na téměř 170 milionů korun a expandoval do šesti evropských zemí. Spoluzakladatelka Kristýna Křížová v rozhovoru popisuje, jak dnes přemýšlí o růstu ve specializovaném retailu, proč v hračkách stále dává smysl kurátorovaný výběr a kde hledat výhodu ve chvíli, kdy zákazník víc počítá a trh zpomaluje.Co se dozvíte:Jak vypadá dnešní trh s hračkami a kolik z něj připadá onlineCo s kategorií dělají Alza, Allegro a TemuJak růst v segmentu, kde klesá porodnost, i bez privátekProč Agátin svět nejde cestou cenové válkyZda má i dnes smysl tvořit kurátorovaný výběr a jaká je role kamenných prodejenJak přemýšlet o expanzi, akvizicích a technologickém zázemí e-shopuV čem spočívá role foundera a jak se v čase měníParneterm epizody je One by Allegro.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Tahle epizoda je výjimečná. Matěj Kapošváry si tentokrát do exec talks pozval svého dlouholetého kolegu, kamaráda a čerstvě nového CEO Shopsysu Vaška Macíčka – člověka, který stál u řady největších projektů (Tescoma, Mountfield, Sconto, Globus a další) a teď přebírá vedení firmy. V rozhovoru jdeme prakticky po tom, podle čeho poznat, že platforma už vás brzdí, kdy jste přerostli dodavatele a jak udělat replatforming tak, aby to nebylo pět minut po dvanácté.Dozvíte se:Jak poznat, že je vaše e-shopová platforma za zenitem – podle zpomalujícího delivery, výkonu i stabilityKdy jste přerostli dodavatele a proč „tohle nejde“ bývá zásadní varováníProč firmy začínají replatforming řešit pozdě a jak ho obhájit před managementem přes strategii a růstové cíleJak vybírat dodavatele a porovnávat nabídky tak, abyste skutečně srovnávali „jabka s jabkama“Kdy je custom řešení nutnost a kdy jen drahý komfortCo v implementaci rozhoduje víc než technologie: lidé, procesy a schopnost spolupracovatJak Vašek přemýšlí o Shopsysu za tři roky z pohledu produktu, partnerství i dalšího růstuKompletní checklist 46 otázek k výběru dodavatele e-shopu na míru si stáhněte tady: https://www.shopsys.cz/checklist/✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

MTBIKER začínal jako komunitní projekt už v roce 1998, e-shop spustili až v roce 2015. A dnes – v době, kdy cyklistický trh řeší přeplněné sklady, tlak na cenu a propady marží – dál roste. Za loňský rok udělali 25 milionů eur a v Česku míří do top trojky. V téhle epizodě jdeme se zakladatelem a CEO Tomášem Červenkou k jádru celého problému po covidu: proč se trh přezásobil, co to udělalo s maržemi a cashflow, a jak MTBIKER řídí zásoby, pricing, expanzi i kombinaci online prodeje s výdejními místy tak, aby to dávalo ekonomicky smysl.Co se po covidu reálně stalo s trhem – nerealistické predikce, dlouhé předobjednávky a následná cenová válka, která rozbila marže napříč EvropouŘízení zásob jako klíč k přežití: sklad cca 7 milionů eur vs. tržby cca 25–26 milionů eur, jaký je dlouhodobý cíl a proč je snižování zásob bez destrukce marže tak těžkéCenotvorba, price matching vůči hlavní evropské konkurenci, algoritmický pricing a proč si Tomáš pricing drží osobně, protože „fuck up je drahý“Expanze bez raketového nájezdu, inkrementální růst ve více zemích, rozhodování podle P&L/performance a moment, kdy dává smysl přidat větší brandové investiceOmnichannel v praxi: 95 % prodejů vzniká online, ale většina zákazníků přebírá offline; jak MTBIKER řeší ekonomiku výdejen a atribuciEfektivita jako konkurenční výhoda, robotizace skladu a její návratnost + použití AI v interních procesech✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Doručení domů dlouhé roky stagnovalo. Balík dorazil „někdy během dne“ a zákazník se musel přizpůsobit. Výsledkem byl masivní přesun k výdejním boxům – ne proto, že by lidé přestali chtít doručení domů, ale proto, že chtěli kontrolu a jistotu.Hosty rozhovoru jsou Michal Menšík, CEO DODO, a Petr Toupal, CEO Pilulky. Otevřeně rozebírají, jak slotové doručení vrací doručení domů zpět do hry: možnost vybrat si konkrétní den a čas už během nákupu, doručování podle potřeb zákazníka – ne dopravce – a proč tento model dlouhodobě funguje v potravinách i lékárnách.V rozhovoru zazní také, jak spolupráce DODO × GLS odbourává jednu z největších bariér e-shopů: nutnost mít sklad ve velkém městě. Díky kombinaci celostátní logistiky GLS a slotové poslední míle od DODO mohou dnes slotové doručení nabídnout i e-shopy se skladem kdekoliv v Česku – a to za cenu, která dává byznysově smysl.Slotové doručení Pilulka nabízí v Praze a na konci roku spustila pilot i v Brně. V rozhovoru zazní konkrétní zkušenosti z praxe, klíčová KPI, lessons learned i to, kdy slotové doručení dává smysl – a kdy naopak ne.📦 Slotové doručení DODO × GLS je otevřené všem e-shopům, které chtějí službu vyzkoušet. 👉 Více na idodo.cz/sloty✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Česká značka zahradní techniky Hecht kombinuje rozsáhlou síť prodejen, e-shop, export i B2B a v posledních letech hlásí dvouciferný růst v onlinu. S finančním ředitelem firmy Karlem Čermákem probíráme, co z jeho pohledu rozhoduje o úspěchu v tomto extrémně sezónním byznysu – od zásob a cashflow přes omnichannel mix až po cenotvorbu, servis a expanzi.Řízení zásob a cashflow v sezóně, když lead time může být až 9 měsíců a často se platí zálohověTýdenní KPI v e-commerce a rozdíl proti retailu, obrat, konverze, traffic vs. obrat a maržeOmnichannel v číslech, click & collect, podíl e-shopu a jak z něj dostat lidi do prodejnyExpanze: proč Hecht v Polsku ustoupil z retailu a staví na Allegro a B2B, a co západní Evropa?Cenotvorba a promo, rozhodování na úrovni managementu, denní monitoring trhu a hranice cenové válkyServis jako konkurenční výhoda, prodloužené záruky a okamžitá výměna jako vztahový i výnosový kanál✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Tescomu zná v Česku každý. Málokdo ale ví, kolik zásadních změn musela firma udělat, aby se z původně B2B výrobce stala značkou se stovkami prodejen, vlastním vývojem a jednou z nejpropracovanějších omnichannel sítí v českém retailu – a to v době tlaku marketplace, Temu a ceny.Hostem epizody je Radim Roženek, který je v Tescomě od roku 2004 a dnes má na starosti BI a strategické projekty. Bavíme se o reálné transformaci Tescomy, omnichannelu v praxi, roli dat a o tom, kam firma směřuje v dalších letech.Témata rozhovoru:Přechod Tescomy od B2B a franšízového retailu k plnohodnotnému omnichannel modeluPropojení e-shopu a prodejen v praxi: rezervace, věrnostní program a finanční vyrovnání mezi kanálySingle point of failure? Jak covid odkryl limity původního e-commerce řešeníJak probíhal výběr nové platformy a partnera, když bylo jasné, že jde o projekt na roky dopředuProč Tescoma zvolila agilní vývoj bez fixního zadání a co to znamenalo pro řízení projektuTlak tržišť typu Temu a falešné e-shopy jako realita trhu, ne klíčový driver rozhodování✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Antons Nesterovs leads merchant success across all international markets at Allegro – the number one marketplace in Poland and a fast-growing player in Central Europe. In this episode of exec talks, Tony joins Matěj Kapošváry to explain how Allegro approaches the Czech market, what really drives marketplace success, and how a large platform balances growth, fairness, and long-term strategy in one of Europe’s most competitive e-commerce environments.Key topics discussed in the episode:Why price alone doesn’t win on marketplaces – and how delivery speed, quality score, Smart and ads determine Buy Box visibility.How Allegro thinks about international expansion and when growth matters more than short-term profitability.What “fairness” means on a large marketplace and how Allegro enforces the same rules for all merchants across markets.How AI is embedded into everyday operations at Allegro – from internal processes to seller and customer tools.Why exporting successfully can be more about mindset and experimentation than tools or technology alone.How retail media and Allegro Smart are becoming key growth drivers beyond pure GMV.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Jak postavit miliardový e-commerce byznys v kategorii, kde si zákazník chce sednout na sedačku, otevřít skříňku a vidět nábytek naživo? A jak ve firmě, která vyrostla na letácích, obchodních domech a klasickém retailu, udělat z onlinu hlavní růstový kanál?Hostem speciální živé epizody exec talks je Petr Rohan, dlouholetý šéf e-commerce ve jednom z nějvětších českých hráčů na poli nábytku, Sconto. Do firmy přišel v roce 2018 a během několika let pomohl proměnit e-shop z dvousetmilionového doplňku na dvoumiliardový byznys. V otevřeném rozhovoru popisuje, co v nábytku skutečně rozhoduje o růstu a proč jsou technologie, data a logistika důležitější než „hezký e-shop“.Dozvíte se:👉 Jakou roli hrál e-shop ve Scontu na začátku a proč dnes tvoří zhruba 40 % celkového obratu i v extrémně složité kategorii nábytku. 👉 Proč je v nábytku logistika klíčovou konkurenční výhodou a jak doručovat objednávky, kde jeden produkt váží 150 kg a má několik balíků. 👉 Proč bez vlastního softwaru, dat a logistických algoritmů nejde v této kategorii dlouhodobě vyhrát. 👉 Jak vznikal in-house e-commerce tým a proč Petr tvrdí, že bez kontroly nad vývojem nemůže firma řídit svůj růst. 👉 Co má v nábytku největší dopad na konverze, proč příliš mnoho variant a „designové kudrlinky“ často prodeji škodí. 👉 Jak se podle Petra změní e-commerce v éře AI, uzavřených platforem i boje o návštěvnost a jakou roli buž dnes hrají komunity.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Petr Sedláček z LOCO lokalizuje produktová data pomocí AI týmů, které fungují jako skuteční lokalizační specialisté. Honza Páv zase firmám pomáhá stavět interní AI týmy a automatizovat procesy, které byly doteď závislé na lidech. V rozhovoru popisují, proč většina AI projektů v e-commerce naráží na nekvalitní produktová data, jak vzniká AI orchestr lokálního týmu i obchodníka a proč nestačí „nasadit překlady z DeepL“.V epizodě se dozvíte:Proč většina e-shopů chce AI, ale jen málokterý má jasno, jak ji zasadit do strategie firmy.Proč nedává smysl čekat, až si ve firmě uklidíme, a jak v praxi probíhá úklid procesů za pochodu.Jak AI agenti v LOCO řeší lokalizaci: od vlastního slovníku přes kontrolu kvality až po konzistenci napříč zeměmi.O kolik může kvalitní lokalizace zvednout konverze a proč překlad tvoří jen zlomek celého procesu.Jak Petr s Honzou rozsekali sales na jednotlivé kroky a postavili kolem něj AI agenty, kteří otevírají dema a personalizují komunikaci.Kdy se vyplatí AI nástroje kupovat jako hotové řešení a kdy dává smysl stavět vlastní „interní AI tým“ nad no-code nástroji.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Jan Jelínek vede marketing Alensy – e-commerce firmy s 5 miliardami korun v obratu, více než 30 zeměmi, desetitisíci SKU a obrovským důrazem na retenci. V rozhovoru Honza popisuje, jak se jedna z největších evropských optických e-commerce firem mění pod tlakem AI, proč končí éra omnichannelu, jak řídí pricing na desítkách trhů a kde dnes vzniká růst, když už neotevírají nové země. Jedna etapa onlinu končí a začíná éra agentických nákupů, automatizace a retailu.V téhle epizodě se dozvíte:Jak Alensa využívá AI v copy, produktovém obsahu a zákaznické péčiProč jazykové modely zvedly důvěryhodnost webu a zlepšily retenciAI generování produktových fotek na modelech a jeho další možnostiOpravdu AI agenti zvládnou většinu ticketů rychleji a kvalitněji než lidé?Jak Alensa řeší halucinace modelů a proč staví vlastní agentickou infrastrukturuJak se firma připravuje na éru agentického nakupováníRůst díky expanzi do retailu a provozu 38 optik v EvropěJak funguje retence u komoditního zboží a proč tvoří 82 % obratuJak řídit pricing ve 30 zemích, na marketplaces i srovnávačíchProč mít všude stejnou cenu online/offline a jak fungují elektronické cenovky✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb.Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu.V epizodě zazní:Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty. Proč už firma neměří úspěch jen výkonem kampaní, ale dopadem na celý byznys. Jak se rozhoduje o miliardových rozpočtech mezi brandem, výkonem a inovacemi. Proč je 40 % obratu z mobilní aplikace důkazem loajality, ne jen technický úspěch. Jak vznikal věrnostní program bez slev – s důrazem na dlouhodobou hodnotu zákazníka. Jak Notino měří efekt marketingu v době bez cookies a proč data nejsou všechno. Jak přechod na end-to-end týmy změnil fungování celé organizace. Proč se Notino pouští do B2B a rozšiřuje portfolio o služby. Jaký přístup k inovacím a partnerství s brandy stojí za růstem firmy. Jak Lukáš vidí budoucnost retailu – od personalizace po zrychlenou logistiku.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Radko Litavec vede VHL Europe – expresního logistického partnera pro e-shopy z Česka a Slovenska, který doručuje do 10 zemí v režimu D+1 za ceny standardních mezinárodních přepravců a nově nabízí i fulfillment. V otevřeném rozhovoru probíráme, jak D+1 funguje v praxi, kde e-shopy šetří peníze, praktické tipy pro zvýšení konverzí a jaké jsou zákaznické zvyklosti v různých zemích.Logistika D+1: VHL konsoliduje zásilky v Senci a Košicích a ještě tentýž den je dopravuje do cílových depDíky čemu doručuje VHL Europe o 1–2 dny rychleji než běžní dopravciJak fungují svozy a kde se vyplatí pravidelný pick-upVrácené zásilky má e-shop zpět už druhý den – rychlejší reklamace i úspora nákladůJak countdown na webu „Objednejte do X:XX, zítra u vás“ zvyšuje konverzeI mají i malé e-shopy ceny last-mile dopravců jako velcí hráči – jak?Zákaznické zvyklosti: Rumuni chtějí dobírku a lokální tracking, Poláci výdejní místa, Italové osobní přístupNejvětší potenciál má region CEE, fashion v Rumunsku brzdí čínská konkurenceFulfillment: VHL zajišťuje kompletní servis s expedicí do 15–30 minut od objednávkyCíl růstu: vyšší desítky milionů eur obratu a expanze do Polska✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Lukáš Lesovský nastoupil do Sportegy začátkem roku 2023 jako CMO. Po půl roce převzal i roli CEO a dnes vede firmu, která po tvrdém restartu znovu roste – meziročně o 18 %, s tržbami kolem půl miliardy korun a už 80 % byznysu ze zahraničí.V rozhovoru mluví Lukáš o tom, jak z české firmy vybudovat evropského hráče, proč vsadil na content-first strategii a jak Sportega používá AI v praxi – nejen pro marketing, ale i pro zákaznickou podporu a automatizaci provozu.O čem je rozhovor:Proč byl nutný tvrdý restart po covidu a jak změnil fungování firmyZúžení sortimentu na polovinu a fokus na kategorie s vyšší maržíNové vedení a přechod na samostatný, seniorní marketingový týmContent-first přístup: kvalitní popisy, videa a komunita místo přeprodejePřerod z české na evropskou firmu – jednotný systém pro 25 jazykůDACH = 40 % tržeb a jak se Sportega prosazuje i vedle AmazonuNové trhy: Irsko, Dánsko, brzy UK (cíl 40 milionů v 1. roce)Jednotná ziskovost díky přístupu „kontribuční marže až nakonec“AI v provozu: automatické odpovědi, popisy produktů a human-in-the-loopVlastní tým pro AI a automatizace – přesun AI z chatu do procesůSpolupráce s investorem Enterstore a sdílení best practices ve skupiněCíl: 25 zemí do 3 let, miliarda v tržbách a růst 20 % ročně✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Mixit letos poprvé překročil miliardu v obratu a roste až o 30–40 % meziročně.Firma, která začínala se spíše dárkovým müsli „na míru“, dnes expanduje do západní Evropy, rozvíjí retail v Bille, Globusu i Albertu a drží EBITDA marži kolem 10 %.V živě nahrávané epizodě mluví spoluzakladatel Martin Wallner a CMO Štěpán Zub o růstu, expanzi, marketingu i o tom, jak dělat FMCG byznys s hravostí a ziskem.Co v epizodě uslyšíte:Jak Mixit dosáhl 30–40% růstu po překročení miliardy v obratuProč tvoří zahraniční trhy už 40 % prodejůJak se firmě daří kombinovat D2C e-shop a retailové řetězceCo stojí za úspěchem kampaně se Zrádci a spoluprací s BillouJak Mixit vybírá influencery jako Jiří Procházka nebo Adam OndraProč v Maďarsku rostou o 100 % a v Polsku klopýtajíJak se poučili z neúspěšné expanze do KanadyJak se snaží proměnit vánoční zákazníky v celoroční✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Vladimír Myslík spoluzaložil Kytary.cz – firmu, která z malého obchodu v Košířích vyrostla do evropské top desítky prodejců hudebních nástrojů. Dnes prodává na osmi trzích, má dvě obří prodejny a stále zůstává stoprocentně v rukou zakladatelů. V rozhovoru mluví Vladimír o expanzi, konkurenci, krizi i o tom, proč v byznysu nechce mít investora.V epizodě se dozvíte:Jak Kytary.cz vyrostly z 20 m² na firmu s obratem kolem miliardy korunProč se z 12 zemí stáhli na 8 a které trhy dávají největší smyslJak přemýšlí o kamenných prodejnách a proč mají konverzi přes 70 %Proč padlo 8 velkých evropských konkurentů a co Kytary.cz zachrániloJakou roli hraje komunita, obsah a vlastní festival v budování značkyExpanzní strategie, které (ne)fungujíJak velkou část obratu dělají privátní značky a proč se do nich teď víc opírajíJak zvládnout růst, řídit 25 let firmu s kamarádem a nepřestat si to užívat✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmuPráce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkemJak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajalityKrize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládlaProč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentuKurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalstvíKnižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný modelJak komunita posílila brand i nakladatelské značky DobrovskéhoObchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korunNeknižní sortiment jako strategická priorita růstuOmnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladuCesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

PayU GPO působí ve více než 40 zemích a patří mezi světové lídry v oblasti plateb. Country manažer Martin Prunner v rozhovoru přináší čísla a fakta z českého i globálního trhu, která ukazují, jak rychle se mění preference zákazníků v online platbách a na co se máte připravit.Co se dozvíte:Digitální peněženky už tvoří 33 % transakcí a jejich podíl dál rychle rosteJak dramaticky se za posledních 10 let propadl podíl dobírky? Budete překvapeniJaký vliv má absence preferované platební metody – až 60 % zákazníků nedokončí nákupJak se liší approval rate (míra schválených plateb) platebních bran a proč je pod 89 % varovným signálemJaké platební metody suverénně dominují např. v Polsku nebo v NizozemskuJakou roli hraje správná integrace při konverzi QR plateb (15–20 % tam, kde je dobře nasazená)Proč nejsou platby komoditou – rozhoduje approval rate, reporting a podpora expanzeJaké faktory nejvíce brzdí adopci Apple Pay a Google Pay u starší generaceJak vypadá ideál „neviditelné platby“ a proč už u velkých e-shopů fungujeJakým směrem se mohou posunout platby s nástupem AI a nových technologií✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Hornbach je jednička mezi českými hobbymarkety. Deset poboček generuje obrat přes 10 miliard korun a významnou část z toho už tvoří e-shop, který letos slaví 10 let. Hostem Matěje Kapošváryho je Matouš Beneš, který online business Hornbachu od začátku vede.V rozhovoru zaznělo například:jak vypadaly začátky e-shopu Hornbachu v ČR a v čem byli první na trhuz čeho měli zaměstnanci zpočátku obavy a jak se je podařilo překonatproč reklamace a vratky vnímají nyní jako klíčové témajaký podíl tvoří online na celkových tržbách a kam míří do roku 2030jak funguje propojení prodejny a e-shopu (desítky % online tržeb vznikají přímo v marketu)jak Hornbach řeší logistiku, rozšířený sortiment a spolupráci s dodavateliproč jsou click & collect a drive-in klíčovými službamijakou roli má mobilní aplikace a v jaké fází je testování AI poradceproč je e-business strategickou součástí celé firmy, ne jen jedno odděleníjaké výzvy čekají na DIY retail v příštích letech-Pro posluchače exec talks sleva 25% na e-commerce konferenci ShopCamp 17. 9. v Praze s kódem podcast25. Vstupenky i program najdete na www.shopcamp.cz .✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Ruslana Skopala není třeba dlouze představovat. Spoluzaložil e-shop Trenýrkárna.cz, vedl ho 17 let a vybudoval z něj firmu s devítimístnými tržbami, vlastními značkami a expanzí do 23 zemí. Před měsícem ale oznámil, že prodává svůj podíl a jedna dlouhá etapa tak pro něj končí. Nově se věnuje svým třem dalším projektům: polygrafické službě Tisk Kvalitně, digitální agentuře PromoGEN a edukační platformě ESHOP BOOSTER, kde chce zúročit a předat dál své mnohaleté zkušenosti.Co se dozvíte v rozhovoru?Jak a proč se připravoval Ruslan na exit v době, kdy firma dosahuje nejlepších výsledkůJaké konkrétní změny pomohly zvýšit konverzní poměr Trenýrkárny o desítky procentJak zdokumentovat všechny klíčové role tak, aby firma nestála na konkrétních lidechProč se Trenýrkárně vyplatilo dělat si vlastní značky a kampaně na míruKonkrétní přínosy akvizic Pietro Filipi a StyxCo podle Ruslana v e-commerce dlouhodobě fungovalo víc než slevyProč mnoho e-shopů vyhoří na přehnaných očekáváních a multitaskinguJak funguje prediktivní monitoring, který firmu ochrání před průšvihemJak si (ne)zvyknout na dlouhodobý stresProč dnes Ruslan víc než růst řeší smysluplnost a efektivitu svých projektů✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Přeshraniční marketplace platformy jako Temu nebo Shein zažívají raketový růst, ale české e-shopy z něj radost nemají. Dlouholetá šéfka českého CZC Jitka Dvořáková a náměstek ministra pro životní prostředí David Surý v otevřeném rozhovoru debatují o tom, proč podle nich čínské e-shopy nehrají fér hru, jaké to má dopady na český trh a co s tím může dělat stát i Evropa.Co se dozvíte: 📅 Kdy si stát a velcí hráči poprvé všimli Temu a Shein ⚖️ Jak čínské platformy ničí férové podnikatelské prostředí 💸 Proč neplatí DPH, recyklační poplatky ani autorské odměny 📢 Jak čínský marketing tlačí cenu reklamy vzhůru pro všechny 🇫🇷 Co podnikly státy jako Francie nebo Turecko a proč v Česku zatím nic 🏛 Co všechno by se dalo řešit už teď na národní úrovni 🧱 Kdo změny brzdí, proč úřady často nechtějí jednat 🛍 Proč Temu není „jen platforma“, ale plnohodnotný e-shop 📵 Jaká rizika představují čánské e-shopy z pohledu kyberbezpečnosti a sběru dat 🚨 ... a že politici možná zasáhnou až tehdy, kdy se začnou bát o své voliče✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Hostem této speciální živě nahrávané epizody je Martin Dlouhý, který má za sebou působení v řadě manažerských pozic. Mimo jiné působil jako CEO McDonald's Česko a Slovensko. V Makru od roku 2003 postupně zastával pozice ředitele expanze v Rusku, CEO v Česku a CEO v Indii. Pro Tesco pracoval jako slovenský CEO a evropský CCO. Od roku 2017 už působí mimo korporátní svět, nejčastěji jako strategický konzultant, a to pro firmy jako Rohlik, Notino, Bonami a další.Dozvíte se: Proč bylo klíčové, že Rohlík poznal svého nepřítele Jak vypadala práce Chief Strategy Officera v Rohlíku V čem se zásadně liší online prodej potravin a non-food retail Proč kamenní hráči online stále nezvládají Co nedělat, i když to vypadá jako dobrý nápad Proč Rohlík neuhnul ze své zákaznické propozice ani v nejtěžších chvílích Jak poznat, že jako CEO brzdíte firmu V čem se strategická práce liší u firem jako Rohlík a NotinoEpizoda vznikla díky podpoře partnerů Adyen, Heureka a Ecomail.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

David Verner vede Melody Mall (dříve známý jako Pikito) a společně se svým týmem buduje síť sdílených prodejen, kde mohou e-shopy fungovat v offline světě bez nutnosti otevírat vlastní pobočku. V rozhovoru se bavíme o tom, co model Retail-as-a-Service znamená v praxi, co e-shopům přináší a jak se mění vnímání kamenné přítomnosti v digitální době.V epizodě zazní: Pozadí rebrandingu z Pikito na Melody Mall a změna v positioningu celé službyRůstová strategie: kolik prodejen mají dnes a kam plánují dál expandovat Pohled na ekonomiku provozu, návratnost investice a náklady pro e-shop Typologie e-shopů, kterým sdílený retail nejlépe funguje Konkrétní dopady kamenné přítomnosti na konverzní poměry a důvěryhodnost Zkušenosti s onboardováním nových partnerů a potřebná data a přípravy Jak probíhá prodej, fakturace a vratky v rámci komisního modelu Vnitřní struktura prodejny a možnosti brandingu i velikosti prostoru Role proškoleného personálu a práce s různorodým sortimentem Praktické výhody pro zákazníky: od vyzkoušení velikostí po rychlé vyzvednutí Náhled do každodenní reality provozu v Melody a co se z toho mohou naučit i e-shopy s vlastní prodejnou Nejčastější obavy nebo námitky, se kterými se u nových klientů setkávají✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Značka Angry Beards začínala jako originální dárek pro vousáče, dnes má obrat 250 milionů korun a do roku 2030 chce miliardu. Jak se z vtipného produktu stane seriózní byznys? A co všechno je potřeba změnit ve firmě, aby na to byla připravená? Ve velmi otevřeném rozhovoru mluví CEO firmy Honza Trval o tom, jak firma investovala do brandu, expanze i procesů – a kde mají ještě rezervy.V epizodě se dozvíte:Hlavní důvody, proč má být zahraniční expanze tahounem růstu Jak se zrodil dobrovolnický tým, který rozjel vstup na rumunský trh Jak se podařilo ztrojnásobit zpětnou vazbu z objednávek na 3,5 % Z jakých důvodů zatím branding tvoří jen 15 % marketingového mixu Co rozhodlo o tom, že výroba zůstává i přes vyšší náklady v Česku Jak se mění cílová skupina Busy Bee a co přinese rebranding značky Proč supermarketům říkají ne, ale B2B spolupráce dál rostou Kdy influencer marketing funguje a kdy ne, jak ukázal příklad s Robertem Rosenbergem Jak odchod zakladatele ovlivnil fungování firmy i rozdělení odpovědností Co obnášela proměna Angry Beards z originálního dárku na seriózní lovebrand5 rychlých otázek na tělo✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

V době, kdy se zákazníci neptají co koupit, ale jak rychle to najít, se z vyhledávání a doporučování stává klíčový nástroj každého e-shopu. Slovenský Luigi’s Box tuhle disciplínu pomáhá formovat už od roku 2016 a jejich CEO Gejza Nagy v rozhovoru vysvětluje, proč už dávno nemluvíme jen o searchi, ale o celkové product discovery experience. Jaký vliv mají LLM, jak funguje nový AI asistent a jak moc dat vlastně dokáže využít dobře nastavený e-shop?Probíraná témata:🧠 Jak dnes AI pomáhá vývojářům i marketérům pracovat rychleji a efektivněji 🔁 Proč umělá inteligence sama o sobě nestačí bez dat o zákaznících v reálném čase 🔍 Jak se z vyhledávače stal klíčový nástroj pro pochopení zákazníka na e-shopu 📊 V jakých segmentech e-commerce přináší vyhledávání nejvíc tržeb (a proč) 🤖 Nový chytrý průvodce, který zákazníkovi pomůže, i když neví, co přesně chce 📈 Co e-shopy sledují, aby mohly asistenta postupně zlepšovat 🎯 Proč návštěvníci, kteří použijí asistenta, nakupují častěji než ti, co jen klikají 🛒 Jak poznat, do kterých kategorií se vyplatí asistenta nasadit jako první 🧩 Jak odpovědi zákazníků z asistenta pomáhají personalizovat celý e-shop 🌍 Rozdíl mezi přístupem českých a západních e-shopů k product discovery ⚙️ Co všechno si e-shop může sám nastavit a testovat, aby zlepšil prodeje 🧭 Proč Luigi’s Box není černá skříňka, ale nástroj, který si optimalizuješ podle svých cílůSearch Benchmarks & Insights 2025: https://www.luigisbox.com/research-and-reports/search-benchmarks-2025/✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

BrainMarket je jedním z nejrychleji rostoucích e-shopů v segmentu doplňků stravy. Jeho zakladatel Jiří Votava začal teprve před pár lety prodávat prémiové vitaminy a minerály z Ostravy a dnes míří s obratem k 1 miliardě, expanduje do zahraničí, otevírá kamenné prodejny a plánuje i vlastní AI asistenty, krevní testy a personalizované doplňky. Ve velmi otevřeném rozhovoru mluví o marketingu, vývoji produktů, strategii i o tom, proč věří v ranní vajíčka a horčík na lačno.V rozhovoru zaznělo:Brain Market roste tempem 90 % ročně – proč se to brzy změníDůvody expanze do kamenných prodejen a její výsledkyJak vybírají nové produkty, co dnes dělá rozdíl mezi prémiovostí a low-costemBrand a influenceři dnes prodávají víc než složení?Jak funguje produktový vývoj a proč je kopírování důkazem kvalityTrendy, které táhnou: spánek a stresČesko velmocí doplňků stravyPlány na měsíční subscription model a personalizovanou výživu podle krevních testůProč tvoří 90 % tržeb vlastní značkaJak moc vracející se zákazníci ovlivňují byznysHořčík jako zásadní element a jak může chybějící minerál zničit zdravíJak těžké bylo přestat s mikromanagementem a postavit managementKdy by Jiří přijal investora, plány do budoucnaPár otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Firma GoPay za loňský rok zpracovala platby v hodnotě 100 miliard korun, meziročně o 32 % víc. V rozhovoru s jejím CEO Petrem Vaňkem probíráme úzká hrdla dokončení platby, proč Apple Pay funguje lépe než jiné metody, jak se mění očekávání e-shopů a zákazníků, i jak se GoPay dívá na nové trendy jako QR nebo odložené platby.Co zaznělo:Kde nejčastěji vznikají překážky, které zákazníkům brání dokončit platbuProč má Apple Pay vyšší konverzi než jiné platební metody – a co z toho vyplývá pro UXJak velký vliv má 3D Secure ověření na úspěšnost online platebJak mohou e-shopy i platební brány pracovat s rizikovostí plateb bez ztráty důvěryProč si zákazníci ukládají kartu a jaký vliv má tokenizace na opakované nákupyJakou roli hrají QR platby a co rozhoduje o jejich rozšíření mezi zákazníkyJaké limity má v Česku model odložených plateb a proč zatím nenaplňuje očekáváníJak přechod na integrované platební brány bez přesměrování mění nákupní zážitekJak se liší přístup k výběru platební brány mezi menšími a většími e-shopyCo rozhoduje o dlouhodobé důvěře mezi e-shopem a poskytovatelem platebních služeb✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Freshlabels je značka, která už téměř 20 let na trhu hledá rovnováhu mezi designem, kvalitou a udržitelností. Její obrat se po covidu pomalu opět blíží k původním 120 milionům a pod vedením Ládi Žižky se kromě e-shopu soustředí na komunitu, kurátorovaný výběr značek a důslednou práci s fyzickým prostorem. Jak se dnes prodává móda, když zákazníci chtějí stále častěji jen "rychlý trend za pár korun"? A proč se vůbec pustit do podnikání v segmentu, který čelí silné globální konkurenci?V otevřeném rozhovoru jsme probrali:Jak Freshlabels roste v době, kdy celý fashion e-commerce trh klesáProč se střední cenová hladina stává nejtěžším místem na trhuJak se rozděluje trh mezi levný fast fashion a prémiový segmentCo vlastně znamená, že je produkt „udržitelný“ a jak to Freshlabels měříProč zákazníci udržitelnost oceňují, ale často za ni nechtějí připlácetJak Freshlabels buduje komunitu – od eventů po spolupráce s hudebníkyProč má offline prodejny a jaký mají dopad na brand i tržbyJak se firmě daří expandovat na západní trhy a proč tam víc rezonuje nabídka než ve východní EvropěKdy a proč se rozhodli outsourcovat sklad a co to firmě přinesloJak vypadá značka po restrukturalizaci – o polovinu menší tým, větší důraz na efektivituCo přineslo crowdfundingové financování přes Crowdberry a proč ho zvoliliV čem se liší řízení Freshlabels od zkušeností z Bonami nebo korporátu Groupe SEB5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Retino už osmým rokem pomáhá e-shopům zjednodušovat a automatizovat vratky a reklamace. Teď do portfolia přidalo nástroj Retino Tracking – aplikaci na sledování zásilek, která posouvá zákaznickou péči zase o krok dál a dva měsíce po spuštění ji používá celých 7 % české e-commerce. V rozhovoru s Petrem Borošem, zakladatelem a CEO Retino, rozebíráme, jak funguje nový produkt, jaké problémy pomáhá řešit, kolik ušetří e-shopům a proč je důležité mít vratkovou politiku nastavenou prozákaznicky. Řeč přišla i na konkrétní čísla, časté chyby e-shopů a výsledky Velkého testu e-shopů.Dozvíte se:Jak funguje nový nástroj pro sledování zásilek a co umíKteré problémy s dopravou dokážou e-shopy díky datům rychle odhalitO kolik % lze snížit počet nevyzvednutých objednávekJak se měří kvalita a rychlost jednotlivých dopravcůKolik zásilek české e-commerce už nástroj sledujePro koho dává služba smyslJak se za poslední roky změnilo vnímání vratek v českých e-shopechKde e-shopy nejčastěji chybují při nastavování vratkového procesuJak spočítat reálné náklady na jednu vratku a kde hledat úsporyCo zákazníci nejvíc ocení při vracení zbožíKteré e-shopy mají dnes dobře zvládnutou ponákupní zkušenostCo ukazují data z Velkého testu e-shopů✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

V živě nahrávané epizodě podcastu exec talks live se potkáváme s Martinem Kůsem, zakladatelem a CEO módní značky Vuch, a Ondřejem Klegou, CEO investiční skupiny eRockets. Společně rozebíráme příběh růstu Vuchu k obratu půl miliardy korun, spolupráci s investorem, expanzi na zahraniční trhy, specifika módního e-commerce a mnoho dalšího. Jak funguje spojení investiční skupiny a e-shopu v praxi? Co pomohlo Vuchu k růstu navzdory těžké konkurenci? A proč na některých trzích retail funguje, zatímco jinde ho raději zavírají?Co zaznělo:Jak vznikl název značky Vuch a jak se vlastně vyslovuje?Jak eRockets přistupují k rozvoji firem, do kterých investičně vstupujíZkušenosti Vuchu s růstem obratu, v čem pomohla restrukturalizace firmyDetailní přístup k operativní spolupráci investora a e-shopuProč Vuch roste proti trendu ve své kategoriiVýznam produktového portfoliaJak si Vuch poradil s levnou asijskou konkurencí a proč staví na síle značkyExpanze: Které trhy fungují, které zatím méně a pročProč zavřeli prodejnu v Bratislavě, přístup firmy k offline expanziJak televizní reklama ovlivnila tržby a brand awarenessVuch a marketplace strategie – proč zvažují expanzi do Itálie a Španělska přes ZalandoÚvahy o růstu firmy, ziskovosti, plánování na úrovni akcionářů a řízení investic do expanze✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

V dnešní epizodě podcastu exec talks si Matěj Kapošváry povídá s Alžbětou Ivanovičovou z CX studia Lighting Beetle* o tom, proč se dnes bez kvalitní zákaznické zkušenosti firmy neobejdou a jak si skrze ni budovat dlouhodobou konkurenční výhodu. Alžběta představuje koncept čtyř zážitkových identit, který pomáhá značkám určit, jakou roli hrají v životě zákazníků a jak se odlišit od konkurence. Dozvíte se, proč demografická segmentace přestává fungovat, proč nestačí mít jen dobrý produkt, a proč služby často neuspějí, i když jsou dobré nápady. A taky že návrat k lidskosti v CX může být stejně relevantní jako totální technologická automatizace.Dozvíte se:Co dnes všechno spadá pod customer experience a proč ji firmy řeší více než kdy dřívJaké jsou hlavní důvody růstu očekávání zákazníkůProč se dobré CX stává konkurenční výhodou a jak ji systematicky budovatCo je framework zážitkových identit a jak se podle něj značky mohou profilovatJaký přístup má Lighting Beetle* k tvorbě nových služeb a proč většina prototypů skončí v šuplíkuV čem firmy nejčastěji chybují při přechodu od prodeje zboží ke službámJak mapovat postoje zákazníků a proč se dívat dál než jen na věk nebo pohlavíJak navrhnout věrnostní program, který dává obchodní smyslCo funguje v kamenných prodejnách dnes –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ od showroomu přes komunitní místo až po expertní poradnuJak se bránit efektu „poradím v prodejně, zákazník koupí online jinde“Proč CX není jen o výzkumu, ale hlavně o tom, co se firmě podaří opravdu realizovatJak si vybrat správného CX partnera a jaké kompetence si časem vybudovat in-house✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Prodoma je se svými 13 miliardami obratu dvojkou na českém trhu se stavebninami. Dnes si v exec talks povídáme s Denisem Cenigou, který ve firmě vede e-commerce a marketing, a to o tom, jak vypadá vůbec český trh se stavebninami, jaká jsou jeho specifika v e-commerce a jak se firmě PRO-DOMA daří jejich onlinový prodejní kanál budovat a rozvíjet.Co zaznělo:Velikost trhu se stavebninami v Česku a hlavní hráčiKonkurenční výhody, rozhodovací faktory a role dostupnosti zbožíSpecifika e-commerce ve stavebninách a jejich zpoždění oproti trhuHistorie e-shopu PRO-DOMA, důvody vzniku a současný stavPodíl e-commerce na tržbách, její potenciál a vývoj v časeProdejní kanály: pobočky, e-shop, obchodní zástupci a jejich propojeníCílové skupiny, nákupní chování a průměrná hodnota objednávkyRole kamenných prodejen a vnímání e-shopu interněE-commerce strategie a rozlišení přístupu k B2B a B2C zákazníkůmPřínosy e-shopu nad rámec přímeho prodeje, klíčové metriky a proč mezi nimi není obratLogistické výzvy e-shopu se stavebním materiálem a jak je zvládnout "jako Alza"Konkurence v online prostoru a role marketplaces v segmentuRestrukturalizace provozního marketingu na výkonostní jako Denisův termínovaný projekt5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Slevomat hlásí rekordní obrat 5 miliard korun. Do čela firmy se před devíti měsíci postavil Tomáš Braverman – známý e-commerce lídr a bývalý šéf Heureky. Co všechno se ve Slevomatu od té doby změnilo? Jak vznikala nová strategie, jak se řídí skupina napříč třemi zeměmi a co bude dál? V otevřeném rozhovoru jsme probrali i Tomášovu pauzu na volné noze, chystanou knihu a jeho pohled na řízení česko-slovenské firmy.Tři klíčové priority po nástupu do Slevomatu: vize, governance a reorganizaceHlavní zákaznické motivace a jak s nimi pracovat z hlediska marketinguImplementace roční strategie a OKR systému s jasnými cíli a měřitelnými výsledkyTravel tvoří 65 % obratu, lokál naopak 80 % objednávek – kde je vyšší retence?Polsko klíčovým tahounem růstuBudoucnost: vzdálenější destinace, luxusnější ubytováníByznys model založený na silných vztazích s hotelyProč rebranding nedává smysl – brand awareness, která vyrazí dechPlány na spuštění nativní aplikace a CDP platformyV čem se Slevomat inspiruje od britské mateřské Secret EscapesReorganizace, propojení CZ/SK týmů a důsledkyExpanze do dalších zemí?Co se Tomáš naučil během desetiměsíční pauzy a kdy vyjde jeho kniha5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Shopify is the world leading e-commerce platform. As of 2024, Shopify powers 5.6 million active stores across more than 175 countries. These stores generated nearly 100 billion U.S. dollars in GMV during the last quarter of 2024. And I have the pleasure of welcoming very special guests to our podcast studio: Lucas Walter, Senior Account Executive at Shopify, and David Simões, founder of Sounds Good Agency, who is one of the most vocal Shopify advocates in the Czech Republic. We explore the myths and realities of Shopify’s capabilities, its expansion into enterprise-level e-commerce, and how it’s transforming the market.Key takeaways:Shopify’s growth in Europe – overcoming localization challengesBeyond small merchants: Today serving billion-dollar enterprisesShopify Plus vs. Basic – advanced customization & scalabilityEnterprise-ready, supports businesses from $100K to $2B+ revenueModular system with customizable "Lego-like" approachWhy companies migrate? Lower costs, faster innovationLocalized strategy: investing in local teams & partnersE-commerce challenges – mindset shift over tech limitationsAgencies’ role lies in ensuring smooth implementationFuture Trends: AI, omnichannel, rapid integrationsShopify's advantages? Scalable, cloud-based, always evolvingShop marketplace – enhancing discovery & buying experience✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Firma T.S.Bohemia vznikla v roce 1994 a už o deset let později překonala hranici miliardového obratu. Od roku 1998 stojí za nejdéle vyráběnou českou značkou počítačů Barbone a v roce 2009 otevřela centrálu s velkým skladem a prodejním centrem o rozloze 800 m². Dnes se její obrat blíží 2 miliardám korun a mým hostem je její CEO Patrik Hužva.Vývoj společnosti a kontext, do něhož Patrik v roce 2022 vstupoval jako CEOStrategie krizového řízení: akviziční rozvoj nebo škrtání nákladů?Jaké 3 konkrétní kroky firmu v krizi posunuly vpředZměna poměru B2B a B2C zákazníků – co ji vyvolaloJak se dá v B2B odpracovat zákazník a proč je to snazší než v B2CJakou roli ve firmě mají hunteři a farmeřiRychlá reakční doba a další zdánlivé samozřejmosti základem úspěšnosti akviziceSpecifika "Edu" byznysu, desktopové počítače a zvýhodněné Microsoft licencePsychická odolnost a houževnatost klíčovými vlastnostmi nejen vrcholových e-commerce manažerů, umění malých krokůJak se mohou firmy na online trhu s elektrem vypořádat s nízkými maržemi a dlouhodobě těžkou situací?Role Allegra na českém trhu, jak se Patrik staví k Alze a proč nezávidí kamenným retailerůmStrategie zahraniční epxanze, poměr B2B/B2C4 zákony přírody, které fungují i v byznysu5 otázek na tělo✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Drogerie dm je jedničkou na českém drogistickém trhu. Společnost provozuje přes 260 prodejen po celém Česku a za účetní rok k září 2023 dosáhla obratu necelých 14 miliard korun. Martin Šik ve firmě zastává pozici manažera OCR (omnichannel retailing), v dm zodpovída za e-shop a probíráme spolu nejen situaci na trhu s drogistickým zbožím, ale i konkrétní strategie "déemka" v online prostoru, jakým způsobem propojuje jednotlivé prodejní kanály a poodhalíme tajné přísady, které ho udržují neustále dva kroky před konkurencí.Probíraná témata:Aktuální postavení na trhu, covidová akcelerace a následná stabilizacePodíl online tržeb na obratu, potenciál růstu a klíčové kategorieOmnichannel klíčem k retenci, síla mobilní aplikaceVěrnostní program, strategie, výhody, praxeNovinka Scan & Go: jak funguje, výsledky a očekáváníZákaznické cesty a jejich facilitaceVelikost a význam českého trhu v rámci celé skupiny, unikátní postaveníJak (ne)komplikované je prosazování a zavádění inovací v nadnárodní sítiPrvní zkušenosti s liveshoppingem, jak v praxi funguje a jaké má výsledkyPozice dm a drogistických speciálek na trhu vůči ostatním FMSG retailerůmDodavatelé, vendor marketing a retail médiaPrivátní značky jako tahoun tržeb, jejich podíl, vliv na dodavatele i na celý segmentJak se v zemi milovníků slev udržuje na špičce hráč, který slevy prakticky nedělá?5 rychlých otázek na tělo✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Michal Dugáček působí v retailu a e-commerce přes 20 let. Velkou část své kariéry strávil v NAY, slovenském lídrovi v prodeji elektroniky, kde působil jaké šéf interního auditu a procesů, řídil dceřinou firmu pro interní vývoj e-shopu nebo stál u zavádění celé řady procesů a softwarů. Od roku 2021 své široké know-how úročí u významných hráčů jako Bushman, BRENO, Isotra, Démos, Prospánek, nebo třeba Notino. S Michalem se bavíme o tom, co vše obáší, ale i přináší procesní audit.Témata rozhovoru:Co je procesní audit a kdy nad ním začít uvažovatJaké to je přicházet do firem v roli psychologa, jenž odkrývá interní bolístkyJak poznám, zda je problém v procesech, kapacitách nebo technologiíchCo je výstupem audituObjevují se napříč e-shopy podobné problémy a existuje na ně univerzální recept?Proč je složité pro e-shopy analyzovat vlastní business a raději audit outsourcujíJak v NAY fungovalo oddělení interního audituStruktura interního auditu, jednotlivé fáze a co v nich očekávatKončí zpravidla audit implementací nových technologií?Jak mají firmy zvládnutý procesně omnichannelNa co je potřeba myslet při tvorbě prodejního portálu v kamenných prodejnáchDává smysl digitalizovat prodejny většiny segmentů?Co se skrývá za neúspěchem B2C firem vstupujících do B2B a naopakChatboti a voiceboti: dobrý sluha, zlý pánFinální implementace změn vycházejících z interního auditu✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Pavel Vopařil od roku 2019 vede Bonami, jeden z největších českých e-shopů s nábytkem a doplňky. Společnost působí ve 12 zemích, kromě e-shopu má i kamenné prodejny a expanduje do služeb. Tržbami se blíží ke 2 miliardám. S Pavlem se bavíme o tom, co vše Bonami zastřešuje, jaký je stav na trhu s nábytkem a doplňky, jak bojovat s asijskými marketplaces nebo jak se v posledních letech mění valuační schemata e-shopů.Probíraná témata:Aktuální stav na trhu s nábytkemCo všechno je a není Bonami - podíly jednotlivých segmentů a kanálůJak firmě komplikuje růst nepředvídatelnost trhuBusiness stories a jejich role v rozhodovacích procesech firmyOmnichannel a diverzifikace klíčem k budoucnostiJak pracovat s bariérami nakupování nábytku onlineJakou roli v řízení firmy hraje intuice a jakou data?Chytrá minimalizace logistických nákladůRovné podmínky pro všechny v e-commerce - boj s větrnými mlýny?Hledání úspor, zvyšování efektivity a ziskovostiDobrý a ještě lepší e-shop z hlediska UXMiton, současná situace na investičním trhu5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Lukáš Pítra je konzultant zákaznické zkušenosti. V byznysu působí už 17 let a s marketingem a zaměřením na zákazníka už pomohl více než stovce firem – od těch malých až po miliardové kolosy. Tématem naší diskuze je CX. Nejdříve odhalujeme, co tohle zaklínadlo vlastně znamená, a potom si s Lukášem společně procházíme proces zavedení CX ve velkém e-shopu.Témata rozhovoru:Co je CX a proč je klíčová pro úspěch v e-commerceJak emoce ovlivňují většinu nákupůKde se nejčastěji míjí realita zákaznické cesty s očekáváním e-shopu6 akčních kroků, jak zlepšit zákaznickou zkušenost – od analýzy dat až po měření výsledkůÚspěšné příklady CX: inspirace od firem, které to dělají dobřeČasté chyby e-shopů a kolik za ně zaplatíMalé změny v detailech produktů, košíku nebo komunikaci mohou mít velký dopadJak měřit spokojenost zákazníků a proč NPS nestačíJak zapojit i zaměstnance a vytvořit firemní kulturu zaměřenou na zákazníkyProč je důležité CX neustále revidovat a přizpůsobovat trhu✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Lukáš Němčík působí ve skupině Coop už od roku 2013, nově jako místopředseda představenstva. Skupina zahrnuje na 2 500 prodejen, což z ní dělá největší maloobchodní síť v České republice, celkové tržby přesahují 30 miliard. Lukáš má ve firmě na starosti marketing, business development, e-commerce a inovace. To jsou i témata našeho rozhovoru.Coop jako dobrý soused a synonymum dostupnosti i v těch nejmenších vesnicíchSíla družstva: demokratické vlastnictví posouvá Coop mimo klasická podnikatelská pravidlaRegionální sortiment jako klíč k podpoře lokální ekonomiky i udržitelnostiPředstavují samoobslužné prodejny budoucnost nakupování?Pilotní projekt s Českou poštou – doručování zboží domů na HlineckuLogistické výzvy a jak Coop překonává překážky spojené s provozem malých prodejenE-shop: Z vesnické prodejny supermarket díky rozšíření sortimentu onlineEvropská inspirace: jaké inovace ze Skandinávie nebo Británie uvádí česká družstva do praxeBudoucnost Coop: Automatizace, e-commerce a nové služby – kam směřuje maloobchod v ČR?5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

4camping loni utržil 725 milionů korun. Letos míří o 22 % výše na 890 milionů. E-shop má už v 11 zemích, kamenné prodejny zatím v Česku, na Slovensku, v Maďarsku a v Rumunsku. Do konce roku 2026 by chtěla firma dosáhnout na 1,4 miliardy a pak růst kontinuálně dále. O tom, jak toho dosáhnout, se bavíme se spoluzakladatelem 4camping, Jaroslavem Skalkou, a CEO společnosti, Ondřejem Žákem.Hlavní témata:Historie 4camping: od výstavy stanů k miliardovému e-shopuVýznam offline aktivit a unikátní příležitosti, které generujíRozšiřování sortimentu s ohledem na trendy a zákaznické preferencePositioning, konkurencePrivátní značky a vlastní výroba jako smysluplná cestaExpanze, specifika jednotlivých zemíRozvoj kamenných prodejen v ČR i v zahraničíTechnologická modernizace, automatizace skladů, AIJak udržovat NPS nad 84 %Externí CEO: nové procesy, strategie i nové role zakladatelů firmyAmbiciózní plány do budoucna5 otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

František Gregor nastoupil do Sportisima v roce 2020, od roku 2023 ho vede jako CEO. Celá skupina Sportisimo generuje obrat ve výši 13 miliard korun, z toho zhruba 20 % online. Během této speciální živě nahrávané epizody se bavíme o cestě Sportisima k ziskovosti onlinu, o datové analytice, logistice i strategii.V kostce zaznělo:Co spadá do skupiny Sportisimo, velikost jednotlivých trhů a kanálůKlíčové faktory růstuOnline prodej tahounem ziskovosti, zvyšování konverzeSportisimo e-commerce 3.0Podíl vratek a snižování nákladů na něAutomatizovaný replenishmentZákaznický profil, chování napříč kanályLoyalty program, mobilní aplikace a další retenční prvkyŘízení rozhodovacích procesů ve firměNový sklad, konsolidace WMS, distribuce z prodejenInhouse IT tým, výhody insourcinguAktuální výzvy, marketplace a konkurence5 rychlých otázek na tělo na závěrHlavními partnery EXEC Talks LIVE jsou Adyen a Heureka Group.🤝✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

🇬🇧 Jakub is Chief Digital Officer at Decathlon ČR. Decathlon is the world's leading retailer of sports goods. It operates in 80 countries, has more than 1700 stores and the total sales exceeded €15 billion in 2023, of which 17.4% were online. In the Czech Republic, it has operated since 2010, currently with 2025 stores.Main topics discussed:Impact of e-commerce development on Decathlon's performanceGeneral strategyCustomer experience focus, NPS measurementE-commerce revenue share and growth strategiesDelivery times and methods, 365-day return policyMarketplace: KPIs, features, future outlookMobile app: winning strategy, next stepsCompetitors, good-enough service levelPurchasing behavior of Czech customers, EU regional differencesNew concept of smaller storesIn-store digitalization, AI in CXCDO’s responsibilities, online vs. offline salesCentralization pros and consE-commerce platformsUnique company culture5 quick personal questions to conclude✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Daniel Horák stál 10 let v čele Dr. Maxe. Od letošního května vede Bezvavlasy. Ty v loňském roce akvírovaly Hair Servis a celá skupina dosáhla na obrat přes miliardu korun a čistý zisk 79 milionů. Jaké je integrovat 8 firem najednou a jaké nové výzvy teď celou skupinu čekají? Probíraná témata:Co vše spadá do skupiny BezvavlasyPodíl tržeb jednotlivých firem a prodejních kanálůVývoj a synergie dílčích služeb skupiny, B2B vs. B2COmnichannel z pohledu zákazníka3 konkurenční výhody firmyRozšiřování portfolia produktů, privátní značkyJak (ne)lehké je akvírovat 8 firem najednouBudování CRM, konsolidace ERP, centralizace řízeníRůstové ambice, expanzní plány a strategieNotino, tržiště a další konkurencePrincipy řízení firmy převzaté z Dr. MaxeJak se řídí firma uvedená na burzu, v níž navíc máte podíl5 rychlých otázek na tělo na závěr--👉 Registrujte se na EXEC Talks Live! 👈Potkejte se s C-level manažery velkých českých a slovenských e-shopů a načerpejte od nich inspiraci pro svůj byznys.Těšíme se na vás již 7. 11. v Praze.--✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Mountfield otevřel svou první prodejnu v roce 1991 v Mnichovicích u Prahy. Dnes jich největší ryze česká hobby market firma má v Česku a na Slovensku téměř 80. Tržby společnosti dosahují 7 miliard a významný podíl na tom má i e-shop.  Nejen e-commerce, ale i Mountfield jako celek probíráme s jeho generálním ředitelem Michalem Pobežalem. Probíraná témata:Jak Mountfield zvládl posledních 5 turbulentních letFlexibilita a změna jako základ firemní DNAUnikátnost firmy v evropském kontextu3 pilíře úspěchu, práce se zákazníkemSegmentace zboží: modré sezony, zelené sezonyVíno a granule jako součást akviziční strategieMichalova cesta z Mallu přes nákup zboží a e-shop až do čela firmySouběžná migrace e-shopu i ERP: sebevražda, nebo prozíravost?Podíl e-shopu na obratu, omnichannelVývoj e-shopu formou co-developmentu, výběr dodavateleZačlenění AI do procesů napříč firmouB2B export jako forma expanze5 rychlých otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈

Footshop založil v rámci bakalářské práce v roce 2012, dnes patří tento miliardový byznys mezi nejznámější e-shopy v Česku. S Peterem Hajdučkem se bavíme o aktuálních impozantních výsledcích Footshopu a o tom, co všechno stojí za nimi. Probíráme i specifickou cílovou skupinu, vstup na nové trhy nebo akvizici e-shopu Queens.Výsledky za H1, zdroje enormního úspěchuNike vs. Adidas, odklon od D2CVliv vývoje kurzu korunyBrand awareness v Česku a jak to změnitRecept na úspěch v Polsku a na UkrajiněInterní procesy a meetingy, kvartální cíleNoví vs. věrní zákazníci a jak a něVývoj a nečekané výhody mobilní aplikaceStrategie kamenných prodejen, budoucnostProč dodavatelé oceňují privátní značkuTržní potenciál Queensu5 rychlých otázek na tělo na závěr---Petera jsme také vyzpovídali v rámci magazínu EXEC #18 pro článek Jak si koupit e-shop o úspěšných fúzích i akvizicích e-shopů, do nějž přispěl svojí zkušeností s Queensem.V magazínu EXEC #19 můžete nahlédnout do Peterova každodenního režimu v rubrice Kalendárium.✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈