#58 exec talks: Adam Pýcha (CMO & E-commerce Director, Knihy Dobrovský) – Práce s komunitou, loajalita a cesta k miliardě

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmuPráce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkemJak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajalityKrize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládlaProč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentuKurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalstvíKnižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný modelJak komunita posílila brand i nakladatelské značky DobrovskéhoObchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korunNeknižní sortiment jako strategická priorita růstuOmnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladuCesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na [email protected] exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈