59. Bali vállalkozó szemmel: amit az ügyfélélményről ott tanultunk

Balázs és Andi Balin ünnepelte Andi 50. születésnapját – és vállalkozóként is hazahoztak néhány leckét. Ebben az adásban Bali két arcáról mesélnek: a denpasari érkezés-sokktól az ubudi dzsungel csendjéig, a photoshoppolt strandoktól az ötcsillagos szállodák makulátlan rendszeréig.A legnagyobb tanulság mégis az emberek: Balin mindenki kiáll a saját munkája mögé – a kertész lefotózza az elvégzett munkát, az idegenvezető három bizonyítékkal jelenti a dugó miatti késést, a hotel pedig ajándékkal kárpótol olyasmiért, amiről nem is tehetett. Ügyfélélmény zsigerből – és nem profitérdekből, mint sok más helyen.Szó esik arról is, mit tanulhat ebből egy magyar cég a csomagolásról, a részletekről és a belső marketingről, kinek való Bali (és kinek nem), mit keresnek az influenszerek a jéghideg vízesésnél – és miért döntötte el Balázs az Emirates-gépen, hogy a business class mostantól cél.A következő adásban: „Számlázol, de nem gazdagodsz” – pénzügyi oldalról nézzük meg, hogyan érhető el a vállalkozói élet másik oldala.K&K Tudatos Könyvelés: https://tudatos-konyveles.hu