Skip to content
PodParley
#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)? episode artwork

EPISODE · Mar 25, 2024 · 13 MIN

#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?

from Piotr Wojciechowski | Customer Experience · host Piotr Wojciechowski

Czy ekonomia behawioralna to klucz do lepszego doświadczenia klienta? Czym w ogóle jest ekonomia behawioralna i dlaczego o tym mówię? Tego dowiesz się z dzisiejszego odcinka. Wyjaśnię Ci jak wykorzystać ludzkie zachowania, aby zaprojektować doświadczenie klienta na wyższym poziomie. Usłyszysz czym są heurystyki oraz jakim błędom poznawczym, my klienci, ulegamy. Na koniec podniosę kwestię etyczności wykorzystywania tego typu "słabości" ludzkiego umysłu. Zapraszam do obejrzenia odcinka. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Łukasz Grygiel ______________________________________ 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/lukaszgrygiel/ https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ Spis treści: 0:00 - Czy ekonomia behawioralna to klucz do lepszego doświadczenia klienta? 0:30 - Czym jest ekonomia? 2:24 - Badanie oferty przeprowadzone na czytelnikach The Economist (decyzja zakupowa o prenumeracie) 4:52 - Czym jest ekonomia behawioralna? 5:09 - Jakie są najpopularniejsze heurystyki? 9:51 - Błędy poznawcze w heurystyce 11:25 - Czy jest to etyczne? ______________________________________ #Fuzers #ekonomiabehawioralna #doświadczenieklienta

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Mar 25, 2024

Embed this episode

Ready to play

#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?

0:00 13:42

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

Capital Ideas podcast Capital Group Want to learn how professional investors do it? The Capital Ideas podcast brings you the latest investment thinking from Capital Group, one of the world's largest investment management organizations. Each week we'll get inside the minds of portfolio managers, analysts and economists to break down market trends, macroeconomic forces, investing approaches and lessons learned from personal experience. Take 30 minutes and tap into the intellectual capital of Capital Group. Capital Client Group, Inc.All Capital Group trademarks mentioned are owned by The Capital Group Companies, Inc., an affiliated company or fund. All other company and product names mentioned are the property of their respective companies.For full disclosures go to capitalgroup.com/global-disclosures.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Piotr Wojciechowski | Customer Experience?

This episode is 13 minutes long.

When was this Piotr Wojciechowski | Customer Experience episode published?

This episode was published on March 25, 2024.

Can I download this Piotr Wojciechowski | Customer Experience episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.
URL copied to clipboard!