64 - Qualitätsmanagement zwischen Norm und Wirkung – mit Benedikt Sommerhoff, DGQ

Qualitätsmanagement ist in vielen Organisationen formal sauber aufgestellt – und bleibt dennoch hinter der gewünschten Wirkung zurück. Benedikt Sommerhoff ordnet ein, warum viele Ansätze aus einer anderen Zeit stammen, weshalb sie in einer beschleunigten, digitalisierten und zunehmend hybriden Welt an Grenzen stoßen. Er zeigt auf, was erfolgreiches Qualitätsmanagement ausmacht und wohin sich das Qualitätsmanagement insgesamt bewegen muss.Sag mal Benedikt, warum ist das Qualitätsmanagement zwar oft formal korrekt, wirkt aber nicht? In dieser Folge sprechen wir darüber:warum viele QM-Ansätze, die in der industriellen Vergangenheit entstanden sind, heute oft nicht mehr gut zur aktuellen Dynamik passenweshalb die starke Fokussierung auf Normen, Audits und Konformität nicht automatisch zu besserer Qualität führtwarum zwischen Qualitätssicherung am Produkt und Qualitätsmanagement als Organisationsaufgabe klar unterschieden werden solltewelche Rolle Digitalisierung, KI, Computer Vision und Process Mining für neue Formen der Qualitätssicherung spielen könnenweshalb hybride Produkte aus Hardware und Software auch eine stärker synchronisierte hybride Qualitätssicherung erfordernund wie sich das Qualitätsmanagement aus einem engen Regelkorsett lösen kann, um wieder stärker wirksam zu werden. Ein Gespräch über Normen, Bürokratie, Rückrufzahlen, technologische Möglichkeiten und die Frage, wie Qualität unter neuen Bedingungen wieder stärker Wirkung entfalten kann. Benedikt Sommerhoff befasst sich seit vielen Jahren mit den Themen Qualität, Innovation und der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements. Er ist Leiter des QualityLab der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und hat gerade mit „Next Gen QM“ 101 Perspektiven für ein wirksames QM veröffentlicht. Seine Perspektive verbindet klassische QM-Fragen mit aktuellen Anforderungen aus Digitalisierung, hybriden Produkten und organisationaler Wirksamkeit. Benedikt Sommerhoff bei LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/benedikt-sommerhoff-43ab2899/Ayelt Komus bei LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/komus/Das Buch „Next Gen QM“ von Benedikt Sommerhoff bei Hanser https://www.hanser-fachbuch.de/fachbuch/artikel/9783446484993#Podcast #SagMal #TellMe #Qualitätsmanagement #Qualitätssicherung #ISO9001 #Audit #KI #ProcessMining #HybridProducts #Digitalisierung #Organisation #Leadership