#7 Barrierefreiheit in der Hotellerie – Was das BFSG für Hotels bedeutet mit Alexander Liebig von Hotel Tech Experts

Am 28. Juni 2025 ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG, verbindlich in Kraft getreten. Ein Gesetz, das den digitalen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Einschränkungen deutlich verbessern soll. Was bedeutet das konkret für Hotels und Gastbetriebe? In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk spreche ich mit Alexander Liebig, Gründer und Geschäftsführer von Hotel Tech Experts, darüber, was sich für die Branche geändert hat, wer wirklich betroffen ist und wie man die rechtliche Verpflichtung gleichzeitig als wirtschaftliche Chance nutzt.Was genau regelt das BFSG?Das BFSG setzt den European Accessibility Act in deutsches Recht um. Alexander gibt einen verständlichen Überblick über die Zielgruppen, den Hintergrund und die Geschichte des Gesetzes. Wir klären zentrale Begriffe, ordnen das BFSG in den europäischen Kontext ein und sprechen darüber, warum dieses Thema deutlich weiter geht als die klassische Diskussion um rollstuhlgerechte Zimmer.Welche Hotels sind betroffen?Nicht jeder Betrieb fällt unter alle Anforderungen des BFSG. Die Regelungen unterscheiden klar nach Unternehmensgröße, Umsatz und digitalem Angebot. Im Gespräch arbeiten wir uns Schritt für Schritt durch die Frage, welche Hotels in welchem Umfang betroffen sind. Vom Privathaus mit kleiner Website bis zur Hotelgruppe mit eigener Booking Engine. Alexander zeigt, wie man die eigene Betroffenheit sauber prüft und welche Dokumentation man dafür braucht.Was muss technisch angepasst werden?Webseiten, Buchungssysteme, Bezahlterminals, alles was als „dienstleistungsrelevant" gilt, muss bestimmte Mindestanforderungen erfüllen. Wir sprechen darüber, was das in der Praxis bedeutet, welche WCAG-Stufen relevant sind, wie ein typisches Audit abläuft und welche typischen Schwachstellen sich in Hotel-Websites finden. Vom fehlenden Alt-Text bis zu Buchungsstrecken, die mit Screenreadern nicht bedienbar sind.Was passiert, wenn man nicht vorbereitet istWir besprechen Fristen, Übergangsregelungen und mögliche Konsequenzen bei Nicht-Konformität. Von Abmahnungen über Kundenbeschwerden bis hin zu möglichen Bußgeldern. Alexander gibt einen pragmatischen Blick auf die Risiken, ohne Panik zu schüren. Wer das Thema strukturiert angeht, hat keinen Grund zur Sorge.Diese Themen besprechen wir im Detail:BFSG im Überblick, Gesetzestext, Zielgruppen, Hintergründe.Wer ist betroffen, abgegrenzt nach Unternehmensgröße, Umsatz und digitalem Angebot.Technische Mindestanforderungen für Websites, Booking Engines und Bezahlsysteme.Fristen und mögliche Konsequenzen, was wirklich passiert, wenn man nichts tut.Chancen über die Pflicht hinaus, mehr Sichtbarkeit, bessere Usability für alle Nutzer und ein größeres Gästepotenzial.Praktische erste Schritte, was du in den nächsten 30, 60 und 90 Tagen konkret angehen solltest.Wie Dienstleister wie Hotel Tech Experts unterstützen, von der Erstanalyse bis zur Umsetzung.Für wen ist diese Folge relevant?Für Hoteldirektoren, IT- und Marketingverantwortliche, Geschäftsführer und alle, die für ihre digitalen Touchpoints Verantwortung tragen. Egal ob du gerade noch in der Bestandsaufnahme bist oder mitten in der Umsetzung steckst, das BFSG betrifft mittelfristig fast jedes Hotel mit nennenswerter digitaler Präsenz.Wenn du gerade selbst überlegst, wie du dein Hotel BFSG-konform aufstellst, deine Website auditieren lässt oder einfach wissen willst, was Barrierefreiheit in der Hotellerie heute praktisch bedeutet, ist diese Folge genau richtig für dich. Pflichtbewusst, zugänglich, zukunftsorientiert. Ein Gespräch für alle, die das Gästeerlebnis digital denken und dabei niemanden ausschließen wollen.