7. ניווט במסע ההצלחה: סיפורים מ Customer Success Manager מתחיל

להתחיל תפקיד חדש, זה לעולם לא פשוט וקל.תפקיד ה  Customer Success Manager הוא תפקיד יחסית צעיר שעדיין לא גיבש באופן מוחלט הגדרה סגורה המקובלת על כולם.ולכן סביר להניח ש CSM בעל ניסיון בארגון א׳, ימצא את עצמו עושה דברים אחרים כ CSM בארגון ב׳.נשאלת השאלה, איך   Customer Success Managers  בתחילת דרכם, יכולים להתכונן לתפקיד הראשון בתחום ולהניע את הקריירה במסלול הנכון המתאים להם? עם אילו אתגרים  הם מתמודדים? ומתי הם מרגישים בטוחים להגיד - אני מוכן לעבוד מול לקוחות?ועל זה בדיוק מדבר הפרק של היום - מה עובר על Customer Success Manager  בתחילת הדרך? בפרק של היום מתארת אליענה פלדן, Customer Success Manager בחברת סיילספורס.וביחד, ננהל שיחה מעניינת וכיפית עם טיפים חשובים לCSM בתחילת הדרך, ג׳וניורים, או כאלה ששוקלים להיכנס לתחום והיו רוצים להבין למה לצפות…וגם לארגונים שמגייסים ג׳וניורים לתפקיד…האזנה נעימה!