#73 Self-Checkout im LEH erfolgreich umsetzen – mit Patrick Kruschinski von Snabble

Aktuelle Marktanalysen zur Verbreitung von Self-Checkout-Systemen in Deutschland zeigen ein rasantes Wachstum in den letzten zwei Jahren: Mehr als 5.000 Geschäfte bieten ihren Kunden bereits die Möglichkeit, den Scan- und Bezahlvorgang selbst in die Hand zu nehmen – mit einer Vielzahl an Optionen. Für den Lebensmitteleinzelhandel sind die innovativen Self-Checkout-Systeme vor allem eine Chance, das Personal zu entlasten, während Kunden unter anderem von kürzeren Wartezeiten profitieren. In dieser Folge erkunden wir gemeinsam mit Patrick Kruschinski von Snabble, einem IT-Unternehmen für Self-Checkout-Lösungen, die faszinierende Welt des modernen Checkouts. Wir beleuchten die Benutzerfreundlichkeit dieser Systeme, diskutieren Wege zur Diebstahlprävention und entdecken neue Ansätze zur Kundenbindung. Abschließend wagen wir noch einen Blick in die Zukunft und skizzieren, was den Lebensmitteleinzelhandel in Zukunft noch erwarten könnte. Links: Brauchen wir noch Kassen-Personal ? Studie: Mehr künstliche Intelligenz im Handel