#78 - Velký test e-shopů 2025: Co děláte lépe než konkurence? Petr Krakowczyk ze Shopsys

Jak dobře dnes funguje váš e-shop z pohledu zákazníka?Ve spolupráci se Shopsys, Skladonem a Retinem vznikl největší mystery shopping test v české e-commerce: 205 e-shopů, tisíce datových bodů, konkrétní zjištění.V této epizodě s Petrem Krakovčíkem (Shopsys) zjistíte:✅ Které metriky ovlivňují konverze víc, než si myslíte✅ Proč většina e-shopů stále selhává v základech jako našeptávač, košík nebo informace o dopravě✅ Jaký dopravce bude příští rok číslo 1 a proč✅ Co všechno dnes dokáže ovlivnit děkovací stránka✅ A proč nestačí „dělat online dobře“, ale dělat ho rychle a jednoduše🎯 K epizodě si stáhněte zdarma výsledky testu jako praktický checklist:👉 ⁠www.velkytesteshopu.cz⁠Dnešní host: Petr Krakowczyk🔗 ⁠https://www.linkedin.com/in/krakowczyk/?originalSubdomain=czKapitoly:00:00 - Úvod + představení hosta01:00 - Co je Velký test e-shopů a proč vznikl03:20 - Co by si z epizody měl odnést každý e-shopař05:00 - Jak test probíhal + výběr e-shopů07:10 - Proč se testovalo před Vánoci a z mobilu09:30 - Metriky testu a přínos pro e-shopy12:00 - Nejčastější chyby v objednávkách15:00 - Košík: jak zvyšovat AOV (průměrnou objednávku)18:20 - Doprava: rychlost, trendy, UX chyby22:30 - Dopravci 2025: kdo dominuje a proč25:30 - Výběr dopravy: paralýza z voleb a řešení28:30 - Platby: dobírka, Apple Pay, odložené platby32:00 - Jak výběr plateb ovlivňuje důvěru zákazníků34:30 - Local storage, formuláře a našeptávače38:00 - Děkovací stránka: další prodej & registrace41:30 - Logistika a komunikace po objednávce45:00 - Vratky, refundace a jak to dělat správně49:00 - 2-3 metriky, na které se podívat hned52:00 - Největší perličky z testu55:00 - Shrnutí + kde získat brožuru zdarma57:00 - Kontakt na hosta a závěr epizody