#81 - ¿Cómo fidelizar clientes y aumentar lealtad? con Belén von Buchwald

Conversamos con Belén von Buchwald, Gerente de Fidelización y Retención en PRODUBANCO, sobre las estrategias que pueden ayudar a generar lealtad en un mercado cada vez más competitivo. Belén nos explicó las principales diferencias entre vinculación y fidelización, y cómo estos conceptos juegan roles fundamentales en la construcción de relaciones duraderas con los clientes.  Durante la conversación, también exploramos algunas preguntas clave, como: ¿qué significa la fidelización en el contexto de una institución financiera?, ¿cómo PRODUBANCO trabaja para mejorar la retención de clientes?, y ¿qué estrategias son las más efectivas para incrementar la lealtad en este sector? 🎙✨No te pierdas este episodio lleno de insights prácticos para fortalecer la relación con tus clientes y elevar la retención en tu organización.