#81 Jak PZU pracuje nad Employee Experience? Od insightów do realnych zmian.

Jak zacząć budować Employee Experience w dużej organizacji tak, żeby przełożyło się to na realne zmiany, a nie tylko kolejne rekomendacje? W tym odcinku „Od insightu do zmiany” moją gościnią jest Wioleta Bielecka z PZU. Rozmawiamy o tym, jak w praktyce budować systemowe podejście do doświadczeń pracowników w dużej, złożonej organizacji i jak przejść drogę od danych i insightów do konkretnych działań. To rozmowa o tworzeniu obszaru EX od podstaw, angażowaniu biznesu, pracy na całym cyklu życia pracownika, selekcji priorytetów spośród setek pomysłów oraz o tym, jak utrzymać tempo zmian przez kilka lat. Rozmawiamy też o tym, co pomaga wprowadzać zmiany w HR, jak budować EX-owy mindset i dlaczego doświadczenie pracowników powinno być traktowane w organizacji równie serio jak doświadczenie klientów. W odcinku pojawiają się również konkretne przykłady działań z PZU: zmiany w rekrutacji, przeprojektowanie onboardingu, uporządkowanie offboardingu, nowe benefity oraz program ambasadorów Employee Experience. Piotr Wojciechowski [email protected] LinkedIn: piotrwojciechowski Newsletter dla liderów CX/EX: piotrwojciechowski.pl/newsletter