EPISODE · Sep 13, 2023 · 36 MIN
9. אסטרטגיות ושיטות מומלצות לגדילה (Scale) של צוותי Customer Successֿ
from Customer Success Spotlight · host Ifat Lev
אז הקמתם ובניתם צוות customer success, כשעוד היו לכם כמה עשרות בודדות של לקוחות. אבל עכשיו, כשהחברה גדלה ויש הרבה יותר לקוחות מאשר בתחילת הדרך - אתם לרוב מוצאים את עצמכם בצומת דרכים - ומתחילים לשאול את השאלות הבאות:איך מתאימים את ארגון הsuccess לגודל החברה? למספר הלקוחות הגדל? לאסטרטגית הארגון וליעדים שלו? ואיך עושים את זה מבלי להרוס את מה שבניתם ולהתחיל מאפס? והכי חשוב - איך דואגים לא לפגוע בלקוחות הקיימים?סוגיית הגדילה (או באנגלית : scaling) בעולם ה success היא אחת מהסוגיות הכי חשובות והמאתגרות בתחום ולא בכדי ! - חברות רבות מוצאות את עצמן נכשלות בתהליך השינוי שהן עוברות, מסיבות רבות ומגוונות, ועל הדרך מאבדות את ההון האנושי ואת אמון הלקוחות.אז איך ארגון customer success צריך ויכול לגדול, ועוד לעשות זאת בצורה נכונה ומוצלחת?בפרק מתארחת יפעת לב, B2B CS at Scale Consultantוביחד, ננהל שיחה מעניינת וכיפית עם טיפים חשובים לארגונים שרוצים ללמוד על אסטרטגיות ושיטות לגדילה של צוותי customer success ,על מנת לקדם צמיחה עסקית ושביעות רצון לקוחות
Embed this episode
NOW PLAYING
9. אסטרטגיות ושיטות מומלצות לגדילה (Scale) של צוותי Customer Successֿ
No transcript for this episode yet
Similar Episodes
No similar episodes found.
Similar Podcasts
No similar podcasts found.