#91 L'OCCITANE - Christel Hennion - CDO
from Les digital doers - Les voix du commerce en transformation Hosted by Cyril ARTUR du PLESSIS
Comment une enseigne de cosmétiques présente dans 90 pays marie-t-elle magasins et e-commerce ? Cyril Artur du Plessis reçoit Christel Hennion, CDO du groupe L'Occitane, née à Manosque, avec un réseau de 2 000 points de vente. Christel a rejoint L'Occitane en septembre 2018, après un parcours 100 % retail et 100 % digital. Elle revient sur ses missions et sur les trois thèmes habituels. Le consommateur : ses comportements d'achat à l'ère du Covid et l'évolution du marché des cosmétiques. Le e-commerce et le retail : les enjeux et les perspectives, et l'articulation entre les canaux de vente et l'expérience d'achat digitale et physique. La prise de parole : les relations que les marques comme L'Occitane peuvent, voire doivent, entretenir avec leurs clients. Un épisode pour comprendre le rôle d'une direction digitale dans un groupe de cosmétiques international. Bonne écoute, toujours sans coupure ! Pour suivre Les Digital Doers : LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site web Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Embed this episode
No transcript yet.