あなたの仕事、誰を主語にしてる？選ばれる人の共通点

丁寧で誠実に対応しているのに、なぜか「この人から買いたい」と思われない。そんな人には共通点があります。それは、仕事の主語が「自分」になっていること。「それはご自身で調べてください。」「ホームページに載っています。」言っていることは間違っていなくても、お客様が本当に求めているのは、情報そのものではなく、「自分の手間や負担を減らしてくれること」なのかもしれません。先日、タイヤ交換の見積もりをお願いしたときに、改めて営業の本質について考えさせられる出来事がありました。このエピソードでは、選ばれる人が自然にやっている「ひと手間」他人の接客から自分の仕事を見直す視点営業でも人生でも共通する「選ばれる人」の特徴についてお話しします。最近、失注が続いている方。頑張っているのに結果が出ない方。「自分はちゃんとやっているはずなのに」と感じている方。そんな方にとって、何か気づきのきっかけになれば嬉しいです。