Auftragsklärung in Veränderungsprozessen: Schritt für Schritt zu klaren Zielen und Erwartungen

Bianca Prommer [00:00:00]: Ganz egal, ob du mehr Agilität in deinem Team bringen möchtest, ein neues Tool einführen möchtest, neue Formen der Zusammenarbeit in deinem Team etablieren möchtest, ganz ehrlich, der Erfolg steht und fällt mit einer guten Auftragsklärung. Und das sage ich nicht nur als externe Beraterin, sondern ich glaube, dass das vor allem für interne Expertinnen und Experten wichtig ist. Weil ich als externe Beraterin, ich kläre immer einen Auftrag zuerst. Ich stelle immer ganz, ganz viele Fragen, natürlich ein Verständnis zu haben. Und erlebe es sehr häufig, dass wenn interne Agile Coaches, OrganisationsentwicklerInnen oder auch Change-Verantwortliche, da vielleicht wirklich beauftragt werden, so führ ein neues Tool ein, probier was aus mit uns, mach uns agiler, hier wirklich vergessen, eine klare Auftragsklärung zu machen, also wirklich eine detaillierte. Weil die klare Auftragsklärung hilft uns dabei, Ziele und Erwartungen zu verstehen und vor allem die Klarheit zu haben, dass wir alle vom selben sprechen. Ja, wenn das nur so einfach wäre, weil ich natürlich in der Praxis viele, viele HL-Coaches und Change-Verantwortliche sehe, die genau an dieser unklaren Auftragsklärung scheitern. Und in dieser Folge möchte ich dir eine ganz konkrete Anleitung liefern, damit du den Auftrag sauber in deinem Unternehmen klären kannst. Bianca Prommer [00:01:32]: Also lass uns loslegen. Hallo und herzlich willkommen in der neuen Folge von Veränderung einfach machen. So schön, dass du auch heute wieder dabei bist. Ja, der Sommer hat uns, wir sind mitten im Sommer. Es ist August, ganz ganz wunderbar. Ich hoffe, du genießt auch die Zeit und den Sommer und ich genieße ihn auf jeden Fall. Ich bin gerade in Kärnten am See, genieße da das Wetter, genieße da einfach alles, was so ein See mit sich bringt, mit Stand-up-Batteln, Schwimmen, aber auch Radfahren und Wandern in der Umgebung und erhole mich da gerade und ich hoffe, dass auch du einen wunderbaren Sommer hast. Und vielleicht ist es bei dir auch so, ich kann mich noch erinnern, bei uns in der Automobilindustrie, wie ich damals noch war, war so, der Sommer war ja natürlich, da waren Betriebsurlaube, da war es eher ruhig, weil natürlich auch unsere Kunden im Urlaub waren. Bianca Prommer [00:02:31]: Und im September ist es dann losgegangen. Vor allem da war da vielleicht noch Budget übrig, dann hat man geschaut, dass man noch was ausgibt und man ist plötzlich mit was Neuem betraut worden. Man hat dann gesagt, okay lasst uns noch das und das machen, starten wir noch das und das. Und vielleicht ist es auch bei dir, dass jetzt so ab September dann wieder mal so richtig losgehen wird, dass es darum geht, da wirklich mit neuer Energie da auch was zu starten. Und deswegen habe ich mir auch gedacht, naja, aber dann lass uns mit dem ersten Punkt starten, und zwar mit der Auftragsklärung. Die Auftragsklärung ist für mich wirklich etwas, wo es darum geht, Klarheit auf allen Seiten der Beteiligten zu schaffen. Also es geht darum herauszufinden, worum geht es denn genau. Damit nicht nur ich mehr Klarheit habe, was so die Erwartungen an mich, an meine Rolle, an das Thema sind, sondern dass auch mein Gegenüber, also mein Auftraggeber beispielsweise hier entsprechend mehr Klarheit bekommt. Bianca Prommer [00:03:36]: Ganz konkret ein Beispiel Marie. Marie war eine Studierende von mir, die Berufsbegleitung studiert hat und die ist beauftragt worden in ihrem Team ein neues, agileres Vertriebswerkzeug, also ein wirkliches Sales-Tool ins Team zu bringen. Und Marie war total Feuer und Flamme, weil sie hat das Tool schon kennengelernt, sie hat die Vorteile gesehen, die ist da wirklich losgesprintet, also wirklich voller Elan, hat da wirklich Spaß dran gehabt,...