把社群媒體變成最強商業竊聽器

在現今的數位時代，社群媒體早已不只是單向發布訊息的廣播工具，更是企業與客戶即時互動、了解市場脈動的黃金窗口。本集節目深入探討 HubSpot Academy 社交媒體認證課程的核心單元——「社群聆聽與監控 (Social Listening and Monitoring)」。我們將為聽眾拆解「社群監控 (Social Monitoring)」與「社群聆聽 (Social Listening)」的本質差異，並探討企業如何利用這些策略來管理品牌聲譽、洞察競品動態、最佳化客戶服務，甚至是革新招聘流程。