19DPG 數位行銷學院

社群媒體環境與演算法瞬息萬變，品牌的社群策略不能只停留在吸睛圖文或迷因。本集節目將深度探討企業如何透過「社群治理（Governance）」防範公關災難，並利用最寶貴的資產——「員工（Employee Advocacy）」，打造最具信任感的品牌影響力。

想提升 Google 關鍵字廣告點擊率（CTR），卻不知道該如何優化？或是每天花費大量時間調整出價，效果卻依然不如預期？本集節目將為您拆解 HubSpot Academy 的高階 Google 廣告課程，重點解析「廣告額外資訊」的策略運用，以及如何運用「智慧出價（Smart Bidding）」在複雜的廣告競價市場中脫穎而出！

社群媒體不再只是「刷存在感」或「賺按讚數」，而是一門可被精準衡量、影響企業底線（Bottom Line）與全方位營運決策的商業戰略。

在本集節目中，我們將深入探討 HubSpot Academy 所推出的付費搜尋廣告（Paid Search Advertising）課程精髓。無論你是剛接觸數位行銷的新手，還是希望提升廣告投報率（ROI）的行銷人，本集將為你拆解 Google Ads 的核心邏輯與實戰技巧！

社群廣告預算年年創新高，但你的廣告預算真的花在刀口上嗎？本集節目將帶大家深入剖析由 HubSpot Academy 所推出的社群廣告精華指南！ 從 Facebook、Instagram、LinkedIn 到崛起的 TikTok 與 Snapchat，每個平台的受眾特性與最佳廣告格式大不相同。究竟 B2B 企業該如何利用 LinkedIn 精準抓出高階主管？電商品牌又該如何善用 IG 購物貼文與 FB 名單廣告打造高轉換漏斗？ 此外，我們還會揭秘衡量廣告成敗的「黃金三大指標」——品質、互動、轉換，教你如何打造出讓受眾停下刷屏、心甘情願買單的優質素材！不論你是新手行銷人、中小企業主，還是想提升ROI的廣告投手，這集絕對不能錯過！

本集節目將帶領聽眾深入探討數位廣告成功的關鍵三大柱石：寫出高轉化的廣告文案（Ad Copy）、設計吸睛的視覺素材（Ad Creative），以及打造流暢的轉化路徑（Conversion Path）。無論你是剛入門的行銷新手，還是希望提升廣告 ROI 的資深行銷人，本集內容都能為你提供實用的策略與工具！

在演算法不斷改變、品牌有機曝光大減的時代，把社群媒體當成「單向廣播宣傳車（Push Channel）」已經失效了！現代消費者想對話的是「真人」，而不是冰冷的品牌。本集節目將為你拆解如何透過一對一精準互動（One-to-One Engagement）、社群客戶服務（Social Customer Care） 與 社群賣貨/銷售（Social Selling），建立信任感並實質提升業績！

在資訊爆炸的數位時代，如何讓每一分廣告預算都花在刀口上？廣告不再是「亂槍打鳥」，而是透過精準的定向策略（Ad Targeting Strategies），在對的時間將訊息傳遞給對的人！ 本集節目將帶你深入剖析由 HubSpot Academy 所推出的目標廣告實戰指南。我們將系統化拆解人口統計定向（Demographic）、行為定向（Behavioral）與情境定向（Contextual）三大核心策略的運作原理、最佳適用場景與實務案例，幫助行銷人與企業主在顧客旅程（Buyer's Journey）的各個階段精準佈局，打造高轉化的數位廣告戰略！

在演算法持續變化、隱私法規（GDPR）趨嚴，以及越來越多使用者安裝阻擋廣告外掛（Ad Blockers）的時代，品牌單靠自己的管道發聲已經不夠了！本集節目將帶大家深入探討 HubSpot 認證課程的核心重點：如何透過網紅行銷（Influencer Marketing）與使用者原創內容（UGC），讓顧客與創作者成為你的最佳代言人，打破觸及瓶頸、建立深厚信任感！

在數位廣告競爭日益激烈的時代，光靠「投錢」早已無法保證獲利。本集節目特別整理自 HubSpot Academy 的權威課程，邀請到多位數位廣告頂尖專家，帶你從零開始建立一套具備高 ROI 的付費媒體策略！從精準定位目標受眾、倒推企業營收目標，到預算分配法則、手動與智慧出價選擇，以及長期營運優化技巧，一次為你全方位拆解！

在這個資訊爆炸、滑動螢幕只需 3 秒就能決定去留的時代，你的社群內容是否能做到「讓拇指停下來」（Thumb Stopping）？本集節目我們將深入剖析 HubSpot Academy 的社群內容策略課程，從短影音趨勢、互動技巧、品牌聲調，到數據驅動的內容審計，一次搞懂如何打造有黏性、有價值的社群矩陣！無論你是個人創作者還是企業行銷人，這集都不容錯過！

「旅程導向廣告，就是內容行銷、社群媒體與潛客培育策略完美交會的幸福十字路口。它是確保您最優質的內容，能夠精準傳遞到賦權買家手中的關鍵下一步。」

在現今的數位時代，社群媒體早已不只是單向發布訊息的廣播工具，更是企業與客戶即時互動、了解市場脈動的黃金窗口。本集節目深入探討 HubSpot Academy 社交媒體認證課程的核心單元——「社群聆聽與監控 (Social Listening and Monitoring)」。我們將為聽眾拆解「社群監控 (Social Monitoring)」與「社群聆聽 (Social Listening)」的本質差異，並探討企業如何利用這些策略來管理品牌聲譽、洞察競品動態、最佳化客戶服務，甚至是革新招聘流程。

在數位行銷的世界裡，許多人習慣將「自然流量（Organic）」與「付費廣告（Paid Ads）」視為兩個獨立的戰場，甚至由不同的團隊分開操作。然而，真正高效率的行銷策略，往往是讓兩者相輔相成。本集節目將深入探討數位廣告的核心本質，並拆解自然與付費行銷如何結合，為品牌帶來倍增的行銷成效。

「在這個人人都在滑手機的時代，為什麼你的品牌發文總是石沉大海？本集節目帶領大家深入拆解HubSpot Academy 的經典課程——如何打造高效的社群媒體行銷策略。我們將從各大社群平台（FB、IG、YouTube、TikTok 等）的優勢與演算法現狀談起，教你如何精準定義買家輪廓、避開虛榮指標的陷阱，並學會用高階主管聽得懂的商業語言（ROI與成本撙節）來爭取行銷預算！無論你是社群新手還是行銷老兵，這集絕對不容錯過！」

在 AI 搜尋與生成式解答（如 ChatGPT、Gemini、Perplexity）日益普及的時代，我們對「搜尋成功」的定義正在發生根本性的改變。許多行銷人員仍依賴傳統 SEO 指標（如流量、點擊率），但在 AI 時代，品牌完全可以在不產生點擊的情況下實現曝光與影響力。這場播客將深入探討如何建立一套能完整反映現代搜尋行為的 AEO（Answer Engine Optimization，解答引擎優化）測量框架。

在搜尋行為從「點擊藍色連結」轉變為「AI 直接給出答案」的今天，行銷人員該如何調整策略？本期播客將深入探討「答案引擎優化 (AEO)」。我們將剖析 AI 如何運作、為何它不再閱讀完整頁面，以及如何透過結構化調整，讓你的內容成為 AI 首選的權威引用來源。無論你是內容創作者還是 SEO 專家，這都是你不容錯過的 AI 時代生存指南

在 AI 搜尋引擎日益普及的時代，傳統的關鍵字堆疊已不再足夠。本期節目將探討如何從 SEO 轉向 AEO（AI 搜尋引擎最佳化），打造既能被搜尋引擎排名、又能被 AI 模型引用的優質內容。 一、 關鍵字研究的進化 (Researching Keywords for AEO) 二、 運用搜尋結果頁 (SERP) 優化內容結構 三、 打造雙贏的內容規劃 (Content Planning for AI & Search) 成功的內容策略不是為了遷就演算法，而是創建真正有用、結構清晰且值得信賴的內容。當你的內容解決了用戶問題，搜尋排名與 AI 引用將會是自然而然的結果。

E-E-A-T 是 Google 用來評估內容品質與可信度的框架，代表經驗 (Experience)、專業度 (Expertise)、權威性 (Authority) 與可信度 (Trustworthiness) 。 在 ChatGPT、Gemini 與 Perplexity 等 AI 答案引擎的時代，這個框架變得更加關鍵，因為這些工具不僅尋找相關內容，更尋找可以信任的內容 。

播客主題：在答案引擎時代重新思考能見度 (Rethinking Visibility in the Age of Answer Engines) 本集節目將深入探討人工智慧如何徹底改變我們在網路上尋找資訊的方式，以及品牌應如何從傳統的「搜尋引擎優化 (SEO)」邁向全新的「答案引擎優化 (AEO)」策略 。

本集深入探討了行銷自動化與人工智慧（AI）在集客式行銷（Inbound Marketing）中的重要性與實踐方法。主要結構與要點： 一、 核心概念與導入優勢 (Why Use Marketing Automation and AI?) 二、 優先優化內部流程 (Internal Processes) 在面向客戶之前，企業必須先建立穩固的內部基礎。 三、 完善面向客戶的流程 (Customer-Facing Processes) 總結： 將行銷自動化與AI融入策略中，不僅能大幅提升內部的運營效率，更能以充滿同理心與人性化的方式，為客戶創造無摩擦的完美體驗。現在就開始佈局，為未來的行銷趨勢做好準備。

節目主題： 行銷預算總是像丟進無底洞？教你用「行銷歸因」與「科學實驗」解開 ROI 的終極密碼！ 單集介紹： 你是不是也常面臨這樣的困境：付費廣告、社群媒體、官方部落格、電子報……行銷管道多到數不清，卻永遠說不清楚到底是哪一個關鍵點促成了最終的銷售？本集節目將帶你深入探索 HubSpot 核心的行銷心法！我們將拆解如何利用「行銷歸因（Marketing Attribution）」把雜亂無章的數據梳理成清晰的客戶旅程 ，並分享管理學大師詹姆士·柯林斯（Jim Collins）經典的「先開槍，後開砲（Fire bullets, then cannonballs）」實驗哲學 。從單一觸點模型到多觸點模型 ，再到如何科學地進行 A/B 測試 ，本集將帶你告別「憑直覺」的被動行銷，升級為「靠數據」主動出擊的增長高手！

播客單集簡介：解密行為行銷與客戶分眾的增長威力 作為行銷人員，你是否總覺得自己被各種管道追著跑，卻很難在正確的時間出現在正確的地方？本集節目將帶你深入探討 HubSpot Academy 的核心課程——「行為行銷（Behavioral Marketing）與客戶分眾（Customer Segmentation）」 。我們將透過 Netflix 與區域銀行的實際案例，打破「行銷必須無處不在」的迷思，教你如何利用數據精準落實個人化體驗，創造驚人的營收與轉換率！ 核心觀念解析 行為行銷（Behavioral Marketing）：利用網頁分析、Cookies、搜尋紀錄等數據，根據受眾的行為、興趣、意圖及地理位置進行精準投放的方法 。 客戶分眾（Customer Segmentation）：將聯絡人依據相似特徵與行為剖析，拆解成更小群組的過程 。這是實現「個人化體驗」的關鍵，能讓行銷流程更具「人情味」（Human and helpful） 。 成效數據亮點： 行為行銷融入電子郵件，可讓信件開啟率提升 56.68% 。 點閱率（CTR）能大幅增長 147% 。 高達 80% 的消費者更傾向購買提供個人化體驗的品牌商品 。 分眾行銷帶來的營收增幅高達 760% 。 行動指南：整合行為行銷的 5 大基礎步驟 想要將這套策略融入現有的行銷流程，你需要按部就班執行以下五個關鍵步驟 ： 步驟 1：定義你想追踪的互動（Define） 明確找出需要追蹤的行為，例如：點擊 CTA、網頁停留時間、電子郵件開啟次數等 。 專業心法：優先留意漏斗報告中參與度下降、轉換率波動劇烈或最低的關鍵節點 。 步驟 2：執行追蹤（Implement） 工欲善其事，必先利其器。針對不同管道選擇適合的數據挖掘工具 ： 網頁與點擊分析：Google Analytics（分析訪客轉換）、Hotjar（熱點圖追蹤） 。 意圖與社群分析：Google Search Central（追蹤搜尋意圖）、Facebook Insights、SproutSocial 等 。 iOS 15 隱私應對：可將用戶分為「Apple 用戶」與「非 Apple 用戶」，藉由觀察後者的開啟率來取得精準的行為趨勢 。 步驟 3：分析與報告網站行為（Analyze & Report） 解讀數據背後的「故事」 。觀察特定行為的激增或下滑，並將其量化 。 例如：若發現大量訪客停留在產品規格區卻未轉換，即可考慮導入「智慧內容（Smart Content）」進一步孵化潛在客戶 。 步驟 4：利用行為資訊進行客戶分眾（Segment） 隱性分眾（Implicit Segmentation）：基於行為推論特徵 。例如：電商訪客多次瀏覽狗玩具，可推論其為「狗主人」並推薦相關配件，藉此拉高轉換機會 。 顯性分眾（Explicit Segmentation）：基於客戶主動提供的明確數據 。例如：客戶填表單主動勾選「家中有養狗」 。 「隱性分眾代表『相關性』，顯性分眾則代表『因果關係』」，兩者應相輔相成。 步驟 5：運用分眾進行後續孵化（Nurture） 識別客戶在「買家旅程（Buyer's Journey）」中所處的階段，並給予對應的下一步引導 。 針對未點擊 CTA 的群組，可使用 Cookies 進行再行銷廣告投放；對於積極互動的群組，則可直接發送產品 Demo 或促銷郵件 。

內容分發策略核心要點：內容分發是分享、發佈及推廣內容的過程 。開發策略能幫助行銷人員避免盲目推廣，將資源集中在最有效的渠道，從而達成目標 。 三大分發渠道分類：自有渠道 (Owned)：公司擁有的平台，如網站、電子郵件和社交媒體帳號，具有高控制權且通常免費 。贏得渠道 (Earned)：第三方分享內容的平台，如客座文章、論壇或品牌提及，有助於擴大新受眾 。 付費渠道 (Paid)：需付費分發的平台，如 Google 廣告、社交媒體廣告或網紅推廣，能更快速地帶動流量，但成本較高 。 設定分發目標 (SMART 原則)：成功的策略始於明確的目標。應先確定目的（如提高知名度、獲取線索），再建立 SMART 目標，即具體 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可達成 (Attainable)、相關性 (Relevant) 及有時限 (Time-bound) 。 識別受眾偏好渠道：分發的核心是將內容呈現在「對的人」面前 。建議透過建立買家角色 (Buyer Personas)、進行線上研究、收集當前受眾反饋及分析數據來找出受眾聚集的平台 。 測試新渠道的五個步驟：為了持續優化策略，應採取科學化的測試框架： 識別要測試的渠道 。 建立假設 (Hypothesis) 。 構建測試細節 。 執行實驗 。 分析結果並檢查是否具備「統計顯著性」 (Statistical Significance) 。

《為買家旅程創作內容》(Creating Content for the Buyer's Journey)，主要探討如何透過理解客戶的購買流程，制定高效的內容策略 。

打造「買家角色」——企業成長的導航指南: 1. 什麼是買家角色？ 2. 為什麼你的企業需要它？ 3. 如何精準建構買家角色？ 4. 落地執行與應用

播客主題：集客式行銷全攻略：從理論到工具實踐 一、 集客式行銷的核心哲學：當客戶的導師 二、 核心方法論：吸引、互動、愉悅 (Attract, Engage, Delight) 三、 執行基石：人物誌 (Buyer Personas)與買者旅程(Buyer's Journey) 四、 實戰案例分享 五、 行銷科技 (Martech) 工具包