Bài hát thổi bay hàng trăm triệu đô của hãng hàng không Mỹ và bài học về chăm sóc khách hàng

Ắt hẳn ai trong số chúng ta đều đã từng không hài lòng khi sử dụng một dịch vụ, sản phẩm nào đó không được như ý và phàn nàn với bộ phận chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào chúng ta cũng nhận được cách giải quyết xứng đáng. Phản ứng với vấn đề này, một số người sẽ đành bỏ qua, một số thì sẽ tiếp tục khiếu nại cho tới khi nhận được cách giải quyết hợp lý. Riêng một nhạc sĩ, ca sĩ người Canada thì lại có cách giải quyết vô cùng đặc biệt.