Bandbreite des Verhaltens #dBp121

Was für die eine Führungskraft bereits eindeutig und konfrontativ wirkt, kommt beim Gegenüber mitunter als freundlich und zurückhaltend an. So entstehen Missverständnisse. Denn jeder Mensch hat seine eigene innere Skala dafür, was höflich ist, was klar, hart oder sogar unverschämt wirkt. Diese Skala ist persönlich geprägt und unterscheidet sich meist deutlich von der Skala anderer Menschen. Für Führungskräfte hat das eine besondere Relevanz. Wer glaubt, ein klares Feedback gegeben zu haben, erreicht Mitarbeitende mit einer größeren Bandbreite vielleicht kaum. Die beabsichtigte Klarheit verpufft. Umgekehrt kann eine Führungskraft mit großer Bandbreite bei sensibleren Mitarbeitenden schnell eine Beziehungsstörung auslösen. Was als sachliches Feedback gemeint war, wirkt dann übergriffig oder verletzend. Entscheidend ist deshalb, die eigene kommunikative Bandbreite zu kennen. Erst dann lässt sie sich situationsgerecht einsetzen. Führungskräfte brauchen ein Gespür für die Bandbreite ihrer Mitarbeitenden. Und sie brauchen die Fähigkeit, ihre eigene Kommunikation bewusst zu steuern. So entsteht Klarheit, ohne unnötig Druck aufzubauen. Feedback kann dadurch die Wirkung entfalten, die tatsächlich gemeint ist.