【波Series-EP37】為什麼你的Email都被當垃圾信？從反垃圾信件法看Email行銷本質，破解客戶旅程+寄送承諾迷思，用Circle of Profit打造閉環消費模式！

大家好，我是阿波小編！ 這集是 Email 行銷必修課，Jayden 和 Zoey 要從基礎到進階，完整教你： 「如何用 Email 行銷打造 2500 個忠實客戶會員經營系統！」 很多人都誤解 Email 行銷就是發 EDM：反正寄信很便宜、有寄就有、會不會看那就看上天造化。結果開信率都是假的、點擊率不高、轉換率超低、客戶把你當垃圾信。 關鍵不是狂發信，而是你要懂「14 天建立信賴度」的 Email sequence 方法。 這集 Jayden 會從反垃圾信件法的法律規範講起， 完整拆解 6 大核心觀念（會員機制、個資保護、客戶旅程、寄送承諾、Circle of Profit、Email sequence），還有 Jayden 老師傳授的 14 天信賴建立法，讓你低成本打造忠實客戶。 🎯 本集重點內容： - 反垃圾信件法：2000 年美國法律、連結不能隱藏、必須有取消訂閱 - 6 大核心觀念：會員機制、個資保護、客戶旅程、寄送承諾、Circle of Profit、Email sequence - 14 天信賴建立法：前 7 到 14 天溝通超級重要、建立記憶點 - Circle of Profit 商業模式：閉環迴路、不同產品線、長期顧客收益 - 2500 個忠實客戶理論：只要內圈有 2500 個鐵粉營收就穩定 - 客戶旅程細分類：什麼階段、什麼時候留 Email、有沒有消費 如果你想學 Email 行銷、想打造忠實客戶、想知道低成本會員經營系統，這集必修課會給你完整方法！🚀 ※本集內容： I. 開場閒聊 元宵節快樂 Jayden被媽媽清房間的血淚故事 天氣變化大如雲霄飛車 II. Email 行銷的第一個正確觀念 A. Email 行銷≠發 EDM 大多數人的誤解 發發信就好、被丟垃圾信件、取消訂閱 這是很久以前的執行模式 正確定位：會員機制 建立關係而非銷售 提供有價值的訊息是第一要點 III. 反垃圾信件法的重要性 A. 2000年美國政府法律 反垃圾信件法的規範 寄信前要簽署法律 寄垃圾信件會被罰錢 個資保護的嚴格要求 美國人本主義重視個人隱私 Email 不能隨意外傳 外傳會吃不完兜著走 B. 法律規定的必要元素 連結不能隱藏 要告訴對方連結是什麼 隱藏連結在美國嚴重犯法 必須有取消訂閱按鈕 unsubscribe 是法律嚴格規定 沒有這個按鈕信寄不出去 IV. Email 行銷的兩種經營模式 A. 第一種：名單收集器 依照法律規範但用白話文銷售 一直找新產品一直賣 一下賣 A、一下賣 B、一下賣 C 名單三個月就要換一次 客戶一直看到銷售很累會取消訂閱 B. 第二種：了解客戶需求 知道客戶需要什麼資訊 提供他需要的訊息給他 Circle of Profit 商業模式 閉環迴路的商業模式 不同產品線讓客戶二次、三次買單 長期的顧客收益 C. 2500個忠實客戶理論 只要內圈有 2500 個忠實客戶就夠 公司總體營業額會非常穩定 一個人在公司產生的績效非常高 V. 錯誤示範案例：TutorABC A. 名單收集方式 去展場填問卷換 Line 貼圖或體驗 拿 Email 和電話開始打電話、寄信 客戶只是為了貼圖留名單 B. 錯誤的後果 對公司印象降級、好感度不高 沒有給他對應他要的東西 客戶覺得被騙 VI. 寄送承諾與客戶旅程 A. 寄送承諾的重要性 提供的東西要跟承諾有關係 沒有關係客戶就覺得你在騙他 很多名單不代表會變現 B. 客戶旅程的重要性 客戶現在在什麼階段 什麼時候留下 Email 有沒有消費、消費什麼 應該提供什麼讓他持續下單 C. 細分類的必要性 不能把所有人丟到一個大 list 只分沒買單和買單的人不夠 沒有細分類就無法做溝通型策略 客戶永遠只是客戶，品牌永遠是品牌 VII. 14天建立信賴度 A. Email sequence/auto response 前 7 到 14 天的溝通超級重要 講的東西是不是他在意的 提供的資訊是不是他想要的 有沒有解決他的問題 B. 建立記憶點 針對記憶點做溝通 決定之後寄信他會不會看 沒有這個前置後面再怎麼做都很辛苦 展現個人特質 (personality) 是影響 Email 的關鍵 聯絡《銷波快》聊聊行銷 📆每週一 AM9:00 定期更新📆 ■快來逛逛我們荒廢的粉絲團👉👉 訂閱銷波快：https://tinyurl.com/4vd4pphe 銷波快粉絲團：https://tinyurl.com/bdcxjjr9 Jayden： https://tinyurl.com/2kx9h8cr 😍播客商業合作信箱：[email protected]