【波Series-EP45】行銷歷史最大的轉折點來了！技能差異消失讓資訊財技能財全面崩解，服務工作vs服務成效重新定義行銷價值，顧客管理革命讓名單活化才是下一個十年的方向！

大家好，我是阿波小編！ 這集 Jayden 跟 Zoey 要來宣告一個讓所有行銷人必須知道的歷史轉折： 「行銷歷史最大的轉折點來了！」 很多行銷公司都這樣維持競爭力：靠技能差異賺技能財、靠資訊差異賺資訊財、覺得掌握這兩個就能長期存活。 結果呢？AI 讓技能門檻一夜消失、以前要花大錢買的技能 AI 一鍵搞定、資訊差異也因為 AI 縮短到幾乎沒有落差、不知道為什麼行銷公司的競爭優勢越來越難說清楚。 關鍵不是行銷沒有未來，而是你還沒看懂「行銷歷史最大的轉折點」！ 這集 Jayden 跟 Zoey 會完整拆解 技能差異消失讓資訊財技能財全面崩解 以前行銷公司賺兩種錢：資訊差異 + 技能差異 AI 時代技能型服務公司只剩確保不出狀況 + 保證成效兩個功能品味還是需要人判斷 AI 拉高地板基準點 服務工作 vs 服務成效重新定義行銷價值（交付工作 vs 交付成果完全是兩件事、三到五年後行銷公司的服務會全面改變、廣告成效變三倍才是你真正在賣的東西） 顧客管理革命讓名單活化才是下一個十年的方向（死掉的會員名單全部可以活化、40% 營收來自舊客戶就非常穩定、客戶服務是 AI 時代最有潛力的產業）。 🎯 本集重點內容： 行銷歷史最大轉折點：資訊財技能財時代全面崩解 技能差異消失：AI 讓技能門檻一夜消失 服務工作 vs 服務成效：行銷價值重新定義 名單活化：下一個十年最重要的行銷方向 顧客管理革命：40% 舊客戶營收才是最穩的生意 如果你想看懂行銷歷史最大的轉折點、想搞懂技能差異消失的衝擊、想讓顧客管理革命成為你下一個十年的方向，這集 Jayden+Zoey 會給你完整路徑！ ※本集內容： I. 開場閒聊 颱風天放假梗：老闆希望自己放假員工不要放假 Jayden 捷運淹水回憶：板南線整條壞掉、六點出門九點半才搭上公車 今天主題：行銷歷史 + 未來預測 II. 行銷公司的歷史：資訊財與技能財 以前行銷公司賺兩種錢：資訊差異 + 技能差異 未來技能差異的公司會全部消失（AI 填補了這一塊） 技能門檻不見了：稍微弄一下 AI 就幫你處理好了 品味還是需要人來學習和判斷（AI 拉高地板/基準點） III. 行銷最大的歷史挑戰：數據決策困境 A. 80% 行銷會議都是用猜的 六月報表跌了 10%，不知道為什麼跌 內部影響（素材換掉/文案改掉）vs 外部影響（阿嘎炎上案例） 做對決策還是剛好？有時候只是天時地利人和 B. 以前無法做長期客戶追蹤 三年份一萬個客戶資料，人腦根本看不完 就算有數據也看不懂 某公司花 800 萬請德國公司做 Data Mining，Mining 完還是看不懂 AI 時代：這個工作被解密了 IV. 技能型服務公司的未來：只剩兩個功能 第一個功能：確保這件事情不太會有狀況 第二個功能：保證成效（廣告成效變三倍，賣的是三倍這件事） 服務轉保證、操作轉成效 AI 讓所有人的水平拉高到同一個基準點 V. 服務工作 → 服務成效 A. 交付工作 vs 交付成果 剪片：把它剪完 vs 剪得好（有流量有成效） 做網站：做完網站 vs 做完網站生意跑得好 很多人只在意工作有沒有完成，不在意成果 → 這些人會失業 B. 服務「幹嘛」才是核心 做網站要的不是網站，是形象還是賺錢？ AI 告訴我應該這樣做（客戶介入決策）的時代來了 要不斷過濾客戶真正要的東西是什麼 VI. 顧客管理的革命：名單活化 + CDP A. 死掉的名單怎麼辦 很多死掉的會員名單不知道怎麼活化 AI 時代：所有名單都可以活化 企業有 40% 的營收來自舊有客戶就非常穩定 不用再花大錢打廣告 B. CDP 與客戶旅程 購物車「猜你喜歡」= 大數據應用 = CDP 概念 記錄整個客戶旅程：從獲取資訊到購買到三到五年的客戶 第一次、第二次、第三次打動他的東西分別是什麼 客戶服務是 AI 時代最有潛力的產業（工數越來越大） VII. 結語與下集預告 三到五年後行銷公司的服務全部會變 以前服務工作、現在服務成效：這是所有公司都會發生的事 下集：一家讓網紅插乾股拿技術股的公司實戰案例 聯絡《銷波快》聊聊行銷 📆每週一 AM9:00 定期更新📆 ■快來逛逛我們荒廢的粉絲團👉👉 訂閱銷波快：https://tinyurl.com/4vd4pphe 銷波快粉絲團：https://tinyurl.com/bdcxjjr9 Jayden： https://tinyurl.com/2kx9h8cr 😍播客商業合作信箱：[email protected]