[Boekrecensie] Fans First (Jesse Cole) Boeksamenvatting.

Fans First (Jesse Cole) - Amazon Netherlands Store: https://www.amazon.nl/dp/154452921X?tag=9natreedutch-21 - Amazon Belgium Store: https://www.amazon.com.be/dp/154452921X?tag=9natreebelgium-21 - Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Fans-First-Jesse-Cole.html - Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/fans-first-change-the-game-break-the-rules/id1660098311?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree - eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Fans+First+Jesse+Cole+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1 - Lees meer: https://dutch.9natree.com/read/154452921X/ #FansFirstbenadering #VijfEs #Wrijvingwegnemen #Plussenvandeklantreis #Ravingfans #FansFirst Fans First van Jesse Cole is een management- en marketingboek over klantbeleving, merkloyaliteit en organisatiecultuur. Cole is oprichter van Fans First Entertainment en bekend als eigenaar van de Savannah Bananas, een honkbalorganisatie die sport nadrukkelijk als live-entertainment benadert. Vanuit die praktijk beschrijft hij hoe een team dat aanvankelijk moeite had om publiek te trekken, een breed gevolgde en steevast uitverkochte belevenis werd. Het boek is geen technische handleiding voor sportmanagement, maar een toegankelijk bedrijfsverhaal met een duidelijk uitgangspunt. Organisaties moeten niet vooral transacties najagen, maar mensen zó goed bedienen en verrassen dat zij actieve fans worden. Cole koppelt dat idee aan concrete keuzes, van het wegnemen van kleine ongemakken tot het ontwerpen van momenten die bezoekers graag doorvertellen. De kern is de Fans First-benadering, met vijf terugkerende principes die richting geven aan beslissingen. Daarmee richt het boek zich op ondernemers, marketeers, leidinggevenden en teams die niet uitsluitend op prijs, producteigenschappen of reclame willen concurreren, maar op aandacht, plezier en een herkenbare ervaring.