採用プラットフォーム編 #10 - 採用CSの本質

🎧 採用プラットフォームCSのキャリアと役割。 プロダクト支援を超えた「採用戦略パートナー」という仕事。 今回の『ゼロから始めるCSラジオ』は、 「採用プラットフォームCSのキャリアパス」がテーマ。 ポイントは大きく3つ ① 採用プラットフォームCSは「プロダクト活用支援」ではなく「採用戦略支援」 一般的なCSはログイン率や機能利用などプロダクト活用を支援する役割ですが、採用プラットフォームではそれだけでは成果が出ない。 求人の設計、スカウト戦略、採用ポジションの優先順位など、採用の上流から設計する“戦略パートナー”的な役割が求められる。 ② 採用KPI設計とオペレーション設計のスキルが身につく 採用目標を達成するためには、応募数・スカウト数などのKPI設計と、それを実行するオペレーション設計が必要になる。 戦略だけでなく実行体制まで支援することで、再現性のある成果を作る力が身につく。 ③ キャリアはCSだけでなく事業・HR・プロダクトへ広がる 採用は企業成長に直結する重要領域。 その知見を活かして、CSマネージャーだけでなく、事業開発、PMM/PDM、HR責任者など、キャリアの広がりも大きいのが特徴。 採用という「経営資源」に近い領域に関わることで、 戦略・オペレーション・事業視点のスキルが身につく。 それが採用プラットフォームCSの大きな魅力。