採用プラットフォーム編 #4 ―採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント

🎧 採用プラットフォームCSで避けて通れない「属人化」の壁。 今回の『ゼロからはじめる CS ラジオ』は、 「採用プラットフォームCSにおける属人的支援から平準化された支援両立のポイント」がテーマ 「属人的な支援」と「平準化された支援」をどう両立させるか。 その実践ポイントを深掘りします。 ▼今回のポイント ① 採用プラットフォームの属人化は「判断ポイント」に集約される ② 平準化すべきは“施策”ではなく“判断の順番” ③ 平準化は「全社」ではなく「採用フェーズ単位」で進める 採用PFのカスタマーサクセスがなぜブラックボックス化しやすいのか。 個人の経験に頼らずチームで成果を出すために、まず何を揃えるべきなのか。 CS立ち上げ期・拡大期の方に特に聴いてほしい30分です。