採用プラットフォーム編 #5 ―採用プラットフォームにおけるKPI設定と案件管理のポイント

🎧 採用プラットフォームCSで成果を出し続けるために避けて通れない、KPIと案件管理の話。今回の『ゼロからはじめる CS ラジオ』は、「採用プラットフォームにおけるKPI設定と案件管理のポイント」がテーマ。オンボーディングで一度は回し始めたPDCA。問題は、どうやって回し続けることができるのか。どの数字を見て、どこで手を打つのか。日常運用フェーズに入ったCSが必ず直面する論点を整理します。▼今回のポイント① 採用PFのKPIは「成果・プロセス・兆候」で分けて設計する② 案件管理は「件数」ではなく「詰まり」を見る③ KPIと案件管理は“次の打ち手が即決まる形”にしておく成果指標だけ追って、気づいたら手遅れに。数字は見えているのに、判断が遅れてしまう。そんな状態から抜け出すために、CSが本当に見るべき視点を掘り下げています。なぜ管理しているはずなのに成果につながらないのか。CS立ち上げ期から拡大期にいる方へ特におすすめの20分です！