採用プラットフォーム編 #8 ― 採用充足の落とし穴

🎧 採用プラットフォームCSで成果を伸ばし続けるために欠かせない、アップセル・クロスセル戦略の話。 今回の『ゼロから始めるCSラジオ』は、 「採用プラットフォームにおけるアップセル・クロスセル戦略のポイント」がテーマ。 採用が充足すれば成功。 でも同時に、解約リスクにもなり得るのが採用支援の難しさ。 成果を出すほど契約が終わる構造の中で、 CSはどうやって“継続的な価値”を設計していくのか。 その本質に踏み込んでいます。 ▼今回のポイント ① 採用充足は成功であり、同時に解約リスクでもある ② 採用は「蛇口をひねれば増える」単純構造ではない ③ 人事ではなく、経営戦略から逆算して採用を設計せよ 成果が出たら終わり、ではスケールしない。 応募数を増やすだけでも、本質的な支援にはならない。 どこで詰まっているのか。 本当に解くべき課題は何か。 その背景にある経営の意図まで踏み込めているか。 “2名採用したい”という表面的な要望の裏に、 3年後の事業構想が隠れていることもある。 目先の人数ではなく、 会社の未来から逆算した採用戦略を握れるかどうか。 ベンダーで終わるのか、 採用力を高め続けるパートナーになれるのか。 CS立ち上げ期から拡大期にいる方、 アップセルに悩んでいる方にこそ刺さる20分です。 耳が痛いけれど、本質的。 だからこそ、一段引き上げてくれる内容です。