Calm: Entraron a un Mercado con Reglas Viejas y Propusieron un Juego Nuevo

En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Patricio Fiaschi y Agustina Perez, integrantes de Calm, sobre cómo una idea para hacer las cosas de manera diferente en una industria tradicional terminó convirtiéndose en una empresa que combina e-commerce, fabricación local, logística propia, retail, expansión regional y una fuerte apuesta por la cultura y la tecnología.Una charla sobre emprendimiento, construcción de marca, e-commerce, experiencia del cliente, logística, cultura, equipos de alto rendimiento, retail, expansión a Brasil, inteligencia artificial y cómo seguir innovando mientras una empresa crece.Desde los nueve meses que pasaron desarrollando el proyecto antes de salir al mercado hasta construir un equipo de casi 90 personas, Patricio comparte las decisiones, desafíos y aprendizajes que marcaron el crecimiento de Calm. Junto a Agustina, también cuentan cómo trabajan la cultura, la autonomía y la excelencia dentro del equipo, y por qué hoy están llevando la inteligencia artificial de manera transversal a toda la organización.De qué hablamos: • Cómo nació Calm y los nueve meses de trabajo antes del lanzamiento. • Cómo detectaron una oportunidad para hacer las cosas diferente en una industria tradicional. • La construcción de una marca y una comunidad alrededor del descanso. • El desarrollo del colchón en caja y la decisión de fabricar localmente. • Los desafíos de logística, stock y entrega detrás de un producto voluminoso. • Cómo las 30 noches de prueba ayudaron a reducir el riesgo de compra. • Por qué Calm tiene históricamente menos de un 1% de devoluciones. • La segunda vida de los colchones y la certificación como Empresa B. • Cómo Calm pasó de ser 100% digital a expandirse al mundo físico. • El “siestario” y la búsqueda de una experiencia diferente en sus locales. • Cómo trabajan la cultura, la autonomía y la excelencia a medida que el equipo crece. • Por qué Calm se define como un equipo de alto rendimiento y no como una familia. • La expansión a Brasil y el desafío de adaptarse a otro mercado. • El crecimiento hacia muebles y nuevos productos para el hogar. • Cómo están llevando la inteligencia artificial a toda la organización. • La creación de un “cerebro Calm” con siete años de conocimiento de la compañía. • El uso de agentes, automatizaciones e IA en el trabajo diario. • Cómo la inteligencia artificial puede transformar el onboarding y la forma de trabajar de los equipos.Disfrutá de más episodios en siemprehayequipo.com🎧 También disponible en YouTube y Apple Podcasts.—Este episodio fue posible gracias a BSR y Zipnova.Conocé Zipnova EnvíosConocé Zipnova Rutas