【参謀24】思考のコリほぐし

大学生の息子が、車のナビの保護フィルムを三年間貼ったままにしているんです。剥がさないのと聞くと、綺麗に乗っていたほうが返す時も楽でしょ、と笑っていました。今の時代、お客様はモノを所有することよりも、失敗したくない、という安心感を求めています。この顧客心理を逆手に取ったのがパナソニックです。新型のシャワーヘッドを、なんと発売前にお客様に一千円で貸し出しました。高価な美容家電は、自分の家で試せないから買うのが怖い。そんなお客様の痛みに寄り添い、先に体験してもらうことで不安を確信に変えたのです。結果、発売日には信頼できる口コミが大量に溜まり、売上は計画の三倍を記録しました。後発メーカーという弱みを、泥臭いレンタル戦略で突破した見事な事例です。新規事業を成功させる鍵は、立派な発明ではありません。お客様が買う直前に、一瞬、手が止まる理由を先回りして消してあげることです。完璧な商品ができるまで待つのはもうやめましょう。まずは一番身近なお客様に、不満を教えてくれませんかと渡すところから始めてみてください。現場の痛みにこそ、次の収益の柱が眠っています。あなたの会社の挑戦、私と一緒に形にしていきませんか。#パナソニック #新規事業 #中小企業経営 #マーケティング戦略 #レンティオ #口コミ活用 #ビジネスモデル #顧客心理 #DX