【参謀29】思考のコリほぐし

お煎餅を食べるとき、バリバリという音が響いて、周りの目が気になったこと、ありませんか。実は、このちょっとした恥ずかしさというネガティブな感情にこそ、新規事業の大きなヒントが隠されているんです。お煎餅大手の三幸製菓さんは、若者のこの不満をチャンスと捉え、新しい食べ方の提案に挑んでいます。社長参謀として事業開発に伴走している私小島も、通販会社の苦情対応をしていた頃から痛感しています。お客様の痛みや不便さは、単なるクレームではなく、最大の経営資源なんです。新規事業に、立派な理論はいりません。明日、自社の若手社員に、うちの商品を使っていて少しでも不便なことや恥ずかしいと思うことはないか、と聞いてみてください。たった一人の不満の中に、次の大ヒットの種が眠っています。ちなみに私なら、うるさい音を逆手に取って、ストレス発散専用の超爆音お煎餅を作ってエンタメにしちゃいますね。あるものを活かして、ないものをつくる。一緒にアイデアの破壊力で今を変えていきましょう。#三幸製菓 #雪の宿 #社長参謀