【参謀44】思考のコリほぐし

社長、電気代の高騰や猛暑を、ただのコスト増だと嘆いていませんか。その「守りの姿勢」こそが、ビジネスチャンスを逃す最大のコリかもしれません。イオンは今夏、全国に五千カ所のクールスポットを設置し、店を猛暑からの避難所として開放します。さらに注目すべきは、従業員三万人を熱中症対策のアドバイザーとして教育し、アイドルグループのアイライフを起用して若年層まで取り込もうとしている点です。多くの経営者が陥るバイアスは、自社のサービスを「対価を払う客だけに提供するもの」と限定してしまうことです。しかし、脳科学的に見れば、人は「生存の危機」を救ってくれた存在に対して、強力な返報性と信頼を抱きます。イオンがやっているのは、単なる場所の提供ではなく、地域インフラとしての圧倒的な「居場所」の提供です。これからの時代に試してほしいマインドセットは、自社を「商品を売る場所」から「地域の困りごとを解決する拠点」へと再定義することです。猛暑を逆手に取り、あえて店の一部を損得抜きで開放してみてください。短期的な電気代というコストを、将来の熱狂的なファンを作る投資へと変えられるのは、社長の決断一つにかかっています。#イオン #アイライフ #熱中症対策 #地域貢献 #経営戦略