【参謀54】思考のコリほぐし

機能性や利便性ばかりを追い求め、自社の製品やサービスを無機質なものにしていませんか。その努力は、実は顧客が求めている価値から遠ざかる原因かもしれません。ユカイ工学が開発したチャーム型ロボット、みるみは、あえて高性能なAIを搭載せず、ただ声をかけてちらりと見つめるだけという、かわいさに全振りした商品です。にもかかわらず、世界中から注目を集め、二十万台もの販売を見込むヒット商品となっています。これは、経営における重要な視点の欠落を示しています。私たちが陥りがちな思考のコリは、製品に何かをさせることで価値が生まれるというバイアスです。しかし、現代の顧客が求めているのは、計算された効率ではなく、心に寄り添う一瞬の安らぎや愛着です。あえて機能を削ぎ落とし、顧客の感情を揺さぶる体験だけを磨き上げてみてください。何ができるかではなく、何を感じさせるか。視点を変えるだけで、あなたのサービスは価格競争とは無縁の存在へと変わります。#ユカイ工学#mirumi#みるみ#体験価値#新規事業開発