【参謀60】思考のコリほぐし

社長、自社の強みにこだわりすぎて、顧客を置いてけぼりにしていませんか。技術や品質を高めれば売れるという思い込みは、実は脳の認知バイアスによる錯覚かもしれません。ドイツの清掃機器大手、ケルヒャージャパンが開催したズボラ掃除展が大きな話題を呼んでいます。彼らは新製品のハンディスチーマー、エスシーワンマルチのプロモーションで、あえてズボラという言葉を使い、徹底的に手軽さを訴求しました。ここに経営者が陥る投影バイアスの罠があります。私たちは、顧客も自分たちと同じ熱量で製品に向き合っていると錯覚しがちです。しかし人間の脳は、本能的にエネルギー消費を嫌う省エネ機関です。顧客の、面倒くさい、楽をしたいという本音を無視して、本格や完璧を押し付けるのは脳の仕組みに反しています。自社が誇る強みこそが、顧客の心理的ハードルを上げている最大の原因かもしれないのです。明日からは、自社の強みをあえて疑ってみてください。完璧な価値を提供するのではなく、顧客が抱く、とことん楽をしたいという本音に寄り添うこと。この引き算の視点こそが、膠着した現状を打破する強力なアイデアを生み出します。#ケルヒャー#ズボラ掃除展#SC1Multi#経営バイアス#新規事業▼ 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。 https://calendar.app.google/qkaGmg49hHBWNmxQ7