【参謀62】思考のコリほぐし

業績を伸ばそうとして、過去の成功体験や既存のやり方に固執していませんか。それは脳が変化を拒み、現状を維持しようとする強力なバイアスによる思考のコリです。例えば、成長が続く高齢者ビジネスを考えてみてください。新しいリハビリ施設を作ろうとするとき、多くの経営者は静かで専門的な福祉施設をイメージします。しかし、イオンが全国展開を急ぐデイサービス、イオンスマイルの戦略は全く違いました。彼らが選んだ場所は、なんと日常の買い物客で賑わう総合スーパーのど真ん中なのです。利用者はリハビリの一環としてスーパーでの買い物を楽しみ、特に男性高齢者は、福祉施設に行くのではなく、イオンに行ってくると言って周囲に気兼ねなく通っています。一般的な施設では男性比率が２割程度ですが、ここでは４割にまで跳ね上がっています。脳は一度ラベルを貼ると、その枠の外にある価値を見落とす認知の罠を持っています。イオンはデイサービスの定義を破壊し、本業の小売事業との相乗効果まで生み出しました。もしあなたが今、新規事業開発で行きzędまっているなら、業界の古い言葉で自社を定義するのをやめてみてください。明日からは、顧客が主観的に体験する日常の言葉で自社の価値を再定義してみましょう。常識の枠を外した瞬間に、新しい市場が目の前に現れます。#イオン　#イオンスマイル　#新規事業開発#経営戦略　#思考のバイアス