【参謀66】思考のコリほぐし

コンビニの常識に縛られていませんか。ファミリーマートが麻布台にオープンした新旗艦店では、これまで店の顔だったＡＴＭやコピー機などの便利な機能をあえて売り場の奥へと追いやりました。そして店舗のど真ん中にポップアップコーナーを配置し、試着室まで設けたのです。効率や利便性こそが正義という思考のコリに囚われていると、競合との激しい消耗戦から抜け出すことはできません。私たちは日々の業務の中で、お客様は便利さを求めているという固定観念に縛られがちです。しかしＮＩＧＯ氏が手がけたこの店舗は、あえて便利さを奥に引っ込め、楽しさや文化を発信することで、わざわざ足を運びたくなる体験価値を創出しました。脳科学や経営心理学の視点から見ても、人は効率だけで動くわけではありません。五感を刺激され、思いがけない発見がある場所にこそ心を動かします。自社の強みや主力商品を見つめ直し、効率化の向こう側にある本当の価値は何なのかを問い直してください。明日からの経営では、いかにして顧客の日常に楽しさや新しい体験を設計できるかという視点に切り替えていきましょう。#ファミマパーク麻布台 #コンビニエンスウェア #NIGO #ファミリーマート #FAMIMA富士ミネラルウォーター