Capítulo 13: Error Humano

Todos cometemos errores, así es como las personas no realizamos lo que tenemos que hacer por diferentes motivos. Puede ser por no saber que hacer, tomar acciones en base a conocimientos limitados, falta de entrenamiento específico en la tarea, decisiones propias, negligencias y podemos seguir enumerando situaciones. La cultura organizacional donde se incluye tratar a los errores humanos como una oportunidad de aprendizaje es a lo que las organizaciones deberían enfocarse. El error humano no es el fin de la investigación sino el principio de una nueva línea de investigación.