Chief Retail Officer de Cortefiel, Springfield, Women'secret y 9 marcas más: cómo dirigir 1.200 tiendas, competir con Inditex y reinventar el retail de moda | Javier Figar - Tendam

¿Cómo se dirige un grupo con 12 marcas, 1.200 tiendas y 79 países sin perder el alma de una empresa de 1880?En este episodio de Punto y Seguido hablamos con Javier Figar, Chief Retail Officer de Tendam, el grupo español dueño de Cortefiel, Springfield, Women'secret, Pedro del Hierro, Slow Love y otras 7 marcas más. Javier es MBA por Kellogg, pasó por Inditex, Pepe Jeans y Hackett antes de aterrizar en Tendam hace 3 años, justo cuando el fondo de inversión Multiply entraba en el accionariado del grupo.🏬 El modelo multimarca: por qué Tendam apuesta por crear marcas nuevas en vez de estirar las que ya tiene, y cómo consigue que no se canibalicen entre ellas.🛍️ Tiendas físicas vs e-commerce: por qué el 99,5% de sus tiendas son rentables, el 35% de las ventas online se cierran dentro de la tienda y por qué siguen abriendo locales mientras otros los cierran.🌍 La omnicanalidad real: qué significa de verdad integrar online y físico cuando operas 1.200 tiendas en 79 países, y por qué este modelo reduce las emisiones de CO2 hasta un 87%.👥 35 millones de clientes en el club de fidelidad: cómo se construye, se mantiene activo y por qué los datos que genera son la ventaja competitiva más infravalorada del retail.🤖 IA aplicada al retail: las tres líneas donde Tendam está apostando (planificación de demanda, pricing dinámico y operativa de tienda) y por qué la IA en retail no está para impresionar al cliente.⚠️ El cáncer del retail: por qué el exceso de stock asusta más que romper stock, y los errores más comunes que cometen las marcas al intentar fidelizar.02:11 – La entrada de Multiply en el accionariado: por qué apostaron por Tendam04:10 – El modelo multimarca: por qué crear marcas nuevas en vez de estirar las existentes06:42 – Operar en 79 países: equipos, motivación y tecnología08:35 – Adaptar marca, perfil de vendedor y cultura entre geografías11:09 – Lo que hace único a Tendam: club de fidelidad de 35 millones de personas15:47 – Por qué siguen abriendo tiendas físicas en plena era del e-commerce17:33 – El dato que cambia todo: el 35% del e-commerce se vende en tienda19:14 – Omnicanalidad y sostenibilidad: cómo reducen CO2 hasta un 87%23:39 – La IA en Tendam: planificación de demanda y pricing dinámico31:23 – Adopción tecnológica: cómo se gestiona el cambio en 1.200 tiendas36:07 – Qué tecnología funciona y cuál no: la verdad sobre las pantallas interactivas38:23 – Confiar y empoderar: dejar margen de decisión a los equipos de tienda42:25 – El mayor error al intentar fidelizar a un cliente📱 Instagram: @puntoyseguidopodcast🎵 TikTok: @puntoyseguidopodcastSobre Punto y Seguido: el podcast de Igeneris donde hablamos de innovación, emprendimiento y negocios. Conversamos con CEOs, fundadores y líderes que transforman industrias para entender decisiones difíciles, errores y estrategias detrás del éxito.#Retail #Moda #Tendam #Cortefiel #Springfield #WomensSecret #Innovación #Omnicanalidad #ModeloDeNegocio #PuntoYSeguido #Igeneris