Cómo construir reputación desde el buen hacer con Jesús Gómez-Salomé (AENOR)

La confianza sigue siendo uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Sin embargo, construirla es cada vez más difícil. Hoy ya no basta con comunicar bien o proyectar una imagen sólida: la confianza se gana demostrando, de forma consistente, que se cumple lo que se promete.En este episodio especial de Una Cuestión de Reputación × El Capitán de los Intangibles, conversamos con Jesús Gómez-Salomé, director corporativo de Comunicación y Relaciones Institucionales de AENOR, sobre cómo las organizaciones pueden construir reputación desde el buen hacer y por qué la confianza ha dejado de ser una cuestión de relato para convertirse en una cuestión de hechos verificables.A lo largo de la conversación exploramos la evolución de la comunicación desde una función instrumental hacia un papel estratégico dentro de las organizaciones, la importancia de contar con el respaldo del CEO para impulsar la gestión de los intangibles y el valor de integrar marca, propósito, reputación, relaciones institucionales y gestión de riesgos bajo una misma visión. También hablamos de cómo romper silos, escuchar activamente a los grupos de interés y alinear a toda la organización en torno a un objetivo común: generar confianza.Una conversación que demuestra que la reputación no se construye únicamente con campañas o mensajes, sino a través de decisiones, comportamientos y acciones consistentes en el tiempo. Porque, como defiende Jesús, la confianza y la reputación siguen basándose en lo mismo que siempre: hacer bien las cosas, todos los días. Un episodio imprescindible para quienes lideran la comunicación, los asuntos corporativos y la gestión de intangibles, y quieren entender cómo convertir la confianza en una verdadera ventaja competitiva.