Comunicación en salud: nuevas expectativas de los pacientes en la era digital

En este episodio de Píldoras de Ciencia en Abierto, Miguel Mora, médico de familia y coordinador del programa de Comunicación y Salud de la semFYC, analiza algunos de los cambios más relevantes en la relación clínica desde el punto de vista de la comunicación durante el último año. El capítulo aborda el aumento de la demanda de una atención más humanizada por parte de los y las pacientes, en un contexto marcado por la fatiga pospandemia y una mayor sensibilidad social hacia los problemas de salud mental.El episodio también explora cómo la irrupción de la inteligencia artificial y la creciente exposición a información sanitaria en internet, redes sociales o foros están transformando el encuentro clínico. Cada vez es más frecuente que los pacientes acudan a la consulta con información previa —a menudo generada por herramientas digitales o contenidos poco basados en la evidencia—, lo que plantea nuevos retos de diálogo, interpretación y negociación. Mora subraya la importancia de reforzar las habilidades comunicativas de los y las profesionales de medicina de familia —escucha activa, empatía, validación y negociación clínica— para construir una relación terapéutica efectiva. Estas competencias, además de mejorar la calidad de la atención, pueden contribuir a reducir la presión asistencial y prevenir el desgaste profesional.