Concevoir pour des millions d’utilisateurs : le défi RATP - Lorenzo Palacios Venin

Que veut vraiment dire “designer à grande échelle” ?Dans cet épisode de Head of Design, on plonge dans les coulisses du design à la RATP, un terrain de jeu unique où se croisent enjeux digitaux, contraintes physiques et millions d’utilisateurs au quotidien.Ici, le design ne se limite pas à une interface.Il s’inscrit dans un système global, où chaque décision impacte des flux réels, des usages critiques et des situations parfois imprévisibles.👉 Comment concevoir des expériences simples dans un environnement aussi complexe ?👉 Comment faire avancer le design dans un grand groupe avec de multiples parties prenantes ?👉 Et comment garder un haut niveau d’exigence produit dans un contexte aussi contraint ?À travers cet échange, on explore :la réalité du design dans un grand groupe public en transformationla complexité des parcours utilisateurs dans la mobilité (temps réel, incidents, accessibilité)l’importance d’aligner design, produit et enjeux opérationnelset le rôle du designer dans des systèmes hybrides, entre physique et digitalUn épisode concret et lucide, qui montre que le design, lorsqu’il est bien intégré, devient un véritable levier d’impact à grande échelle.Vous avez laissé votre manteau au vestiaire… Bienvenue dans le club !🧠 Retrouvez-nous sur Designclub.global et suivez-moi sur LinkedIn :@ https://www.linkedin.com/in/paulmenant/