Crise : comment 2 Dircoms ont géré le scandale des prothèses PIP | Valérie Perrot-Egret et Jean-François Granat | Best Of

Ils ne se connaissaient pas et ont affronté la même crise, chacun dans leurs entreprises respectives. Je parle des mes invités, Valérie Perrot-Egret, fraîchement dircom chez Unicancer, et Jean-François Granat, tout juste nommé au même poste chez Bluestar Silicones, Le Décodeur de la Com les a réunis pour raconter ce qu’on n’apprend jamais dans les manuels : la réalité d’une crise d’ampleur nationale.Le scandale PIP explose2011 : l’ANSM annonce le retrait des prothèses mammaires PIP, soupçonnées de ruptures anormales. Valérie se retrouve en première ligne. Elle coordonne les centres de lutte contre le cancer, mobilise les porte-paroles et organise une réponse nationale. "On a tout de suite anticipé, mais personne n’avait imaginé que ça deviendrait une crise d’une telle ampleur."La douche froide pour Bluestar SiliconesDeux mois après son arrivée, Jean-François entend son entreprise citée aux infos… sous la douche. PIP aurait utilisé un silicone industriel à la place du silicone médical. "J’ai sauté de la douche au bureau en 30 minutes." Une demi-heure plus tard, M6 frappe à la porte pour une interview. Stress, urgence, impréparation. Et un baptême du feu inoubliable.Anticiper, structurer, formerL’un comme l’autre tirent les mêmes leçons. La cellule de crise doit être prête à tout moment, avec des rôles définis, des messages préparés, une astreinte claire. Et surtout : il faut entraîner les porte-paroles, savoir qui parle, quand, et à qui.Savoir se taire… ou parler justeSur les réseaux, Valérie plaide pour une réputation construite en temps de paix. Jean-François ajoute : "Quand on ne dit rien, d’autres parlent à votre place." Tous deux rappellent que dans une crise, la transparence, l’humilité et le sang-froid sont des armes redoutables.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et abonnez-vous au Décodeur de la com !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.