CRM usado como arquivo é desperdício - #218

No episódio 218 do DoTheMATH, Marcos Quintana, Gerente de planejamento estratégico da WebMotors, mostra a conexão entre dados, vendas e estratégia para transformar o relacionamento com cliente em decisão de negócio.“O cara que melhor usa o CRM é quem mais vende carro. Quando cai um lead, ele responde mais rápido, está mais próximo do cliente, escuta e dá toda a assessoria desde o primeiro momento.”A conversa se aprofunda em temas como planejamento estratégico, cultura comercial, adoção de CRM, marketplace, silos entre áreas e digitalização da jornada de compra e venda. Siga oDoTheMATH no Spotify para acompanhar conversas sobre IA, dados, tecnologia, liderança e negócios com quem está fazendo acontecer no mercado.Novos episódios toda quarta-feira. ApresentaçãoMarcel Ghiraldini, CSO, MATHFabiana Amaral, Brand and Culture Executive Director, MATHConvidadoMarcos Quintana, Gerente de Planejamento Estratégico, WebMotorsCapítulos00:00 – Introdução e trajetória de Marcos Quintana01:31 – O que torna uma decisão estratégica06:35 – Simplicidade, visão sistêmica e cliente11:08 – CRM, cultura comercial e adoção20:54 – WebMotors: marketplace, mídia e software24:03 – Quando o CRM vira estratégia41:02 – Digitalização automotiva e indicadores de clientePara ouvir e seguir:🎧 https://open.spotify.com/show/4vJTtAzCBxzyK1XCxpybsw?si=188793c03ddd43e6🌐 https://math.group/