CT #282 Projekt-Fokus, KI und Gamification: Wie HORNBACH die digitale Werkbank der Zukunft baut

Die DIY-Branche steht vor einer besonderen Herausforderung: Wie digitalisiert man Produkte, die man eigentlich anfassen, wiegen oder im Markt vergleichen muss? Für Benjamin Glauser, Leiter E-Business Konzern bei der HORNBACH Baumarkt AG, ist die Antwort klar: Interconnected Retail. Seit fast 30 Jahren ist er im Unternehmen und hat die Transformation vom Fax-Bestellwesen bis hin zum KI-gestützten Projekt-Assistenten nicht nur begleitet, sondern maßgeblich gestaltet.In dieser Folge des ChefTreff Podcasts seziert Sven Rittau gemeinsam mit Benjamin Glauser das Konzept des Interconnected Retail. Es ist die Absage an das Silo-Denken klassischer Omnichannel-Strategien. Im Zentrum steht nicht die Transaktion, sondern das Projekt: eine Reise, die auf der Couch mit der App beginnt, im Markt durch digitale Gang-Navigation veredelt wird und erst mit dem fertigen Gartenhaus endet. Erfahre, wie HORNBACH durch Preisehrlichkeit statt Black-Friday-Hype eine loyale Community baut und warum die „Xiabudou“-Mentalität aus China auch den deutschen Mittelstand beflügeln kann.Die Themen der Folge:Der Code hinter dem Hammer: Benjamin Glausers Weg vom Einkaufs-Azubi 1997 zum digitalen Vordenker eines Branchengiganten.Interconnected Retail statt Buzzword-Bingo: Warum Kunden nicht in Kanälen denken und wie HORNBACH die App zum unverzichtbaren Werkzeug auf der Ladenfläche macht.Radikale Preisehrlichkeit: Das strategische Festhalten an der Dauertiefpreisgarantie als Gegenentwurf zum algorithmischen Pricing und Black-Friday-Wahnsinn.Der kuratierte Marktplatz: Warum Reichweite bei HORNBACH nicht auf Kosten der Identität geht und wie das Team das Sortiment chirurgisch präzise erweitert.KI als Projekt-Beschleuniger: Erste Insights aus den Tests mit generativer KI zur Kundenberatung und warum Inspiration die härteste Währung im DIY ist.*Werbung* Auch wenn die Branche gerade heftig über Agentic Commerce diskutiert: Google Ads bleiben einer der wichtigsten Treiber für Neukundengewinnung und Umsatzwachstum – heute und auch in einer Zukunft, die von KI-basierter Suche dominiert wird.Mit 18 Jahren Erfahrung zählt smec zu Europas führenden Google Ads Partnern und hat bereits über 350 Retail-Größen wie Snipes, Decathlon oder The Hut Group geholfen, Performance Marketing wieder steuerbar zu machen und damit mehr Business Impact zu erzielen.Wenn Ihr euer Performance Marketing fit für das KI-Zeitalter machen wollt, besucht die smec Masterclass* auf der K5. Und wenn Ihr nicht so lange warten wollt, dann macht jetzt den kostenlosen Account-Check auf smarter-ecommerce.com/K5 und seht schwarz auf weiß, wo Ihr aktuell Potenzial liegen lasst.K5 Regular Phase: Dein Ticket zum Branchen-Gipfel! Das Line-up steht und die Vorfreude steigt. Die K5 im Juni ist der Termin, an dem die Branche zusammenkommt, um gemeinsam nach vorne zu schauen. Erlebe zwei Tage voller High-End Energy und strategischer Relevanz.Deine Ersparnis bis zum 29.05.:Retailer & Brands: Sichere Dir 150 € Vorteil (Ticket für 749 € statt 899 €).Service Provider & Partner: Sichere Dir 350 € Vorteil (Ticket für 1.049 € statt 1.399 €).Händler-Teams: Nutzt unser dauerhaftes Angebot von 499 € pro Ticket (ab 3 Pers. - statt 899€).Deine Highlights in Berlin:Focus Topics: Alles zu AI, China-Commerce, Social & Live Commerce.Networking: Triff 67 % C-Level-Entscheider und erweitere Dein Netzwerk nachhaltig.Atmosphäre: Erlebe den einzigartigen K5 Vibe und die legendäre K5 Connect Party.Jetzt Ticket sichern und bis zu 350€ sparen*Follow*👦 Benjamin Glauser: https://www.linkedin.com/in/benjaminglauser/ 🔨 HORNBACH: https://www.hornbach.de/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau   💻 K5: www.k5.de