Cumpărături online, produse neconforme, vouchere. Cum sunt protejați consumatorii în R. Moldova

Invitata Podcast ZdCe este Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului din Moldova. Ea a explicat ce drepturi au consumatorii în R. Moldova, unul dintre cele mai importante fiind dreptul la informare. Experta s-a referit la modalitățile de depunere a plângerilor, în cazul produselor sau serviciilor neconforme și la autoritățile care pot fi sesizate de consumatori pentru a fi despăgubiți.Ea a subliniat la ce este important de atras atenția în cazul cumpărăturilor online, precum și atunci când sunt achiziționate automobile sau imobile, mai ales pe piața secundară, adică la mâna a doua. S-a discutat, de asemenea, despre ce înseamnă termenul de garanție, clauzele abuzive și practicile comerciale incorecte, inclusiv despre voucher-ele oferite cadou și termenele lor de valabilitate. Mihaela Pascal a explicat că termenul de valabilitate al unui voucher nu poate fi limitat la mai puțin de 3 ani și că atunci când comercianții fac asta, încalcă legislația. NOTĂ: Podcastul a fost realizat în cadrul „Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor: Drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”, desfășurată cu suportul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova. Conținutul acestuia reprezintă responsabilitatea exclusivă a proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent „Expert-Grup”, în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.