Czego nas uczą zakład pogrzebowy, ogłoszenie motoryzacyjne i wizyta w lodziarni? #103

Efektywna komunikacja to temat rzeka. Na pytanie, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne odpowiedziano już wielokrotnie. Większość z nas słyszała o podziale na komunikację werbalną i niewerbalną. Każdy chyba zna rolę aktywnego słuchania, empatii, tonu głosu i mimiki twarzy. W teorii wiemy co robić, aby uniknąć nieporozumień, osiągnąć cel, zachować asertywność i skutecznie przekazywać informacje. Wokół nas jest mnóstwo modeli i metod komunikacji. Teoretycznie wszystko jest jasne.Teoretycznie...A co się dzieje, kiedy zamiast teoretyzować, stajemy twarzą w twarz z drugą osobą: rozmówcą / klientem / menedżerem / współpracownikiem / członkiem zespołu? Kimś, kto nie zawsze chce nas słuchać i ma pełne prawo różnie reagować na nasze słowa. Jak się wtedy efektywnie komunikować?Efektywna komunikacja w praktyceW naszej codzienności staramy się szukać zdarzeń, które uczą nas poprawnej komunikacji. Zapraszamy Cię do kilku z nich. Na początek zajrzyj z nami do zakładu pogrzebowego. Potem spróbujmy kupić auto. Na koniec daj się zaprosić na lody. To trzy różne, bardzo praktyczne, sytuacje, które możesz wykorzystać do poprawy skutecznej komunikacji i rozwoju swoich kompetencji.Z odcinka dowiesz się:czym się różni wymiana informacji od efektywnej komunikacjiczy o efektywności komunikacji decyduje merytoryka, procedura czy może aspekt psychologicznyjak unikać sytuacji trudnych tworząc dobrą atmosferę rozmowyczy warto przekazywać prawdę, półprawdę czy g... prawdęczy efektywność w komunikacji to "manie" odpowiedzi na wszystkie pytaniaco wspólnego ma proces komunikacji ze smakami lodówczy trzeba podążać za schematem aby osiągać sukces biznesowyA także co wspólnego z efektywną komunikacją ma empatia, efekt strusia, schemat poznawczy i kotlet schabowy dla wegetarian.Rozkład jazdy(00:06) Mówimy dzień dobry i zaczynamy rozmawiać(01:00) Czego nas uczy wizyta w zakładzie pogrzebowym?(04:16) Jak zakład pogrzebowy może się reklamować?(08:15) Jak dbać o satysfakcję rozmówcy, kiedy jest trudno?(09:27) Co nam mówi Trójkąt Satysfakcji Christophera Moore’a?(11:15) Jakie są trzy przykazania dobrej komunikacji?(16:12) Czego nas uczy ogłoszenie motoryzacyjne?(19:08) Czy nadal „prawda jest jak dupa i każdy ma swoją”?(20:20) Czy warto mówić to, czego ludzie chcą słuchać?(25:22) Jak ważne są dla nas schematy poznawcze?(26:46) Jak się mają smaki lodów do efektywnej komunikacji?(28:50) Kropla drąży skałę…(29:03) Szybkie podsumowanie Notatki i namiary na nas:Notatki z odcinka na stronie podcastu. Przygotowujesz ważny komunikat? Chętnie pomożemy.Umów się z nami na bezpłatną konsultację.Podoba Ci się nasz podcast i chcesz nas wesprzeć? Postaw nam Postaw nam wirtualną kawę.. Nie chcesz przegapić treści, które tworzymy w sieci?Zapisz się do newslettera do newslettera. Wysyłamy go raz w miesiącu. Nie sprzedajmy tylko dzielimy się wiedzą.Zapraszamy do posłuchania i zostawiania komentarza.Ania i Maciek Opowiedz.to