대화형 에이전트로 법률 서비스의 사용자 경험(CUX)을 개선하는 방안

이 연구는 특히 디자이너와 같은 비전문가가 자신의 지식재산권 문제를 해결하는 과정에서 겪는 법률 정보의 복잡성과 법률 전문가와의 소통 불일치 문제를 해결하고자 합니다. 이를 위해, 설문조사와 심층 인터뷰 등 사용자 조사 결과를 바탕으로 Zelaw라는 가상의 대화형 법률 서비스를 설계하고, 복잡한 법률 개념을 시각화하여 직관적인 사용자 경험(UX/UI)을 제공하는 것이 핵심입니다. 궁극적으로 이 연구는 법률 서비스의 접근성 및 유용성을 극대화하고 디지털 전환을 위한 새로운 패러다임을 제시하는 것을 목표로 합니다.