第５餐｜我跟客人／同事吵架的故事 feat 妮可

在服務業，你可以微笑，可以道歉，但能不能「生氣」？ 這一集，我分享了一些在服務業的往事。 原本只是再正常不過的服務流程，沒想到客人突然開嗆，氣氛直接炸裂。 你有沒有過那種時刻——你知道你沒錯，但「因為你是服務業」，所以不能回嘴、不能臭臉、不能表現出真實情緒。 後來我們聊到一個更難解的情境：「如果你生氣了，但對方根本沒發現呢？」 像我跟妮可以前吵架，都是我先察覺她在不爽，再主動示好。大家看看妮可的反應就知道，我是多麼的包容她 這一集，我們從與客人的衝突聊到與夥伴之間的誤解，從表面的「吵架」講到更深的「情緒溝通」。 不是每一次憤怒都需要對罵，但如果你一直不說，沒人會知道你已經快撐不住。 也許你也有過這樣的時候：明明受傷，卻還得微笑。那就讓這集陪你一起，把那些說不出口的委屈，好好聊開。 -- Hosting provided by SoundOn