Die 3 Prozesse, ohne die deine Praxis jeden Montag im Chaos startet

„Mein Team ist einfach nicht selbstständig genug." Diesen Satz höre ich in fast jeder Erstberatung. Und in den meisten Praxen stimmt er nicht. In dieser Folge geht es darum, dass dein Montagmorgen nicht im Chaos startet, weil die Menschen unselbstständig sind, sondern weil es keinen festgelegten Ablauf gibt. Ohne Ablauf improvisiert jede Person — und unter Zeitdruck gewinnt die lauteste Stimme oder die älteste Gewohnheit. Mit Ablauf kommt dasselbe Ergebnis heraus, egal wer Dienst hat. Drei Prozesse entscheiden über deinen Montag: der Tagesstart, die Übergaben und der Recall. Du erfährst, was ohne jeden dieser drei passiert, wie der Ablauf aussieht, wer ihn verantwortet und die häufigste Falle bei der Einführung. Und warum drei Seiten reichen — gut genug, dass eine neue Kollegin am Montag damit arbeiten kann.