Die deutsche Verwaltung - wirklich so schlecht?

Wahrscheinlich gibt es jeden Tag Berichte über unsere Verwaltung zu lesen mit dem Tenor: Bürokratie, Fehler, Missmanagement, zu viele Beschäftigte, zu wenig Dienstleistung usw. Stimmt das eigentlich? Könnte es nicht vielmehr so sein, dass dieses Netz staatlicher Verwaltung auch eine Grundlage unserer Ordnung darstellt und uns, die Bürgerinnen und Bürger, in unserem Leben begleitet, z.B. bei unseren Ansprüchen (Leistung) oder auch bei der Durchsetzung von Recht (Eingriff)? Christian Seel, zuletzt langjähriger Staatssekretär im saarländischen Innenministerium, ist ein sehr erfahrener und erfolgreicher Fachmann und gibt uns einen Einblick in die deutsche Verwaltung, ohne die Schattenseiten zu ignorieren.